【新着記事】オンライン化が進む企業・ブランドのマーケティングにおいて、CX（顧客体験）を高める4つの手法
DMF（デジタルマーケティングフォーラム）に新着記事を掲載しました。
オンライン化が進む企業・ブランドのマーケティングにおいて、CX（顧客体験）を高める4つの手法
多くのブランドや提供するサービスのオンライン化が進む中で、CX(顧客体験)が以前よりも重要視されつつある。しかし現状は、オフライン（店頭）に偏ったCXや、各タッチポイントでCXが断絶されているなど、まだまだ完全なるCXを実現することが出来ていない企業が多い。 今回は、改めてCXの基本について確認し、CXを高めるために具体的にどのような取り組みを行っていくべきか、その手法を4つ紹介していく。
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