【Bain】ソフトバンクのオペレーター（2/2)

こんにちわ、コンサルくんです。

前回のソフトバンクの問題に続き、2問目です。

【問】あるコールセンターの社長がソフトバンク社長からモバイルユーザー問合せに対応するコールセンターを立ち上げるよう依頼された。
1. 何人のオペレーターが必要でしょうか。（制限時間3分）
2. オペレーター数を減らす施策を考えてください。（制限時間5分）

以下、解答です！