コミュニティ推進者を３つの分類で考える
こんにちは、コミュカル Mitzです。
コミュカルでは常に20以上の企業／コミュニティの企画運営を推進しており、様々なコミュニティ推進者から日々多くの質問や相談を受けています。
今回はそんな「様々なコミュニティ推進者」についてどんな分け方ができるのかを簡単にお伝えします。
こんな方におすすめの記事です
コミュニティ推進者を目指している方
コミュニティ推進をされている方
コミュニティ推進に興味がある方
3つの分類で考える
ここではコミュニティ推進者の種類を3つの分類で分けて考えていきます。
私たちがいままでビジネスとして推進してきた数十のコミュニティと、これまで相談を受けてきた100名以上のコミュニティ推進者を分析した結果からこの3分類にしました。
一般的にはコミュニティ推進者を分ける際に「コミュニティパターン」と混同してしまったり、単純に推進者の性格・行動などで分けられるパターンが多いのですが、今回の「立ち位置」「運営役割」「専門スキル」が最も多くのコミュニティ推進者パターンに当てはまるという結果に至りました。
こちらを1つずつ紹介していきます。
所属立ち位置で分類
まずは所属や立ち位置での分類
ここではプロフェッショナルとボランティアに分けられます。
■プロフェッショナル
コミュニティ運営企業側に属して、ビジネス・仕事としてコミュニティを推進する立ち位置です。仕事で推進する＝プロフェッショナルな推進＝事業に繋げることが目的、ということが大前提です。
■ボランティア
参加者側の立ち位置／企業側が提供する製品・サービスの利用者側の立ち位置で自発的にコミュニティ推進に関わる方々を指します。単にそのコミュニティで対象とする製品・サービス・考え方等が好きなだけでなく、コミュニティ推進自体が好きという方々が多いです。
運営推進役割で分類
次は運営推進役割での分類
ここではプロフェッショナル／企業・ビジネス的な役割にあたるマネジメント・コーディネートと、プロフェッショナルでもボランティアでも必要となる主催・主宰、運営に分けられます。
■マネジメント
コミュニティ運営に必要なリソースや予算の管理、コミュニティ関係者との調整を行う役割
■コーディネート
コミュニティにおける様々なイベントやプロジェクト等について、その企画・推進を行う役割
■主催・主宰
コミュニティ自体やコミュニティで推進されるイベント等の企画において、表立って進める役割
■運営
コミュニティ全体の運営・管理や、メンバー支援、イベント時の運営業務・作業を行う役割
専門性スキルで分類
最後は専門性スキルでの分類
ここではコミュニティ運営に関わる／コミュニティ推進に貢献できる様々なスキルをベースに分けます。
実際はこれが全てではなく、更に様々なコミュニティ貢献スキルが存在しますが、ここではメジャーなものを取り上げます。
■エバンジェリスト
企業や製品、サービスについて高い知見・スキルを持ち、その魅力や可能性を伝えることを得意とし、普及に貢献する活動を行う人達
■アドボケイト
企業や製品、サービスの利益と発展を目的として、より多くの人にそれを利用してもらえるように情報発信やコミュニケーションを行う人達
■MVP／アンバサダー
MVPは、特定のジャンルや分野において優れた実績や成果を上げた人物に与えられる称号。アンバサダーは、特定の商品・サービスやブランド、地域などを宣伝・PRするための役割を担う人達。
どちらもそのコミュニティの中心となる製品やサービスの情報をコミュニティ内に伝えます
■パワーユーザー
知見やスキルに限らず、コミュニティ内での活動や情報発信が積極的で、またコミュニティの中心となる製品やサービスが存在する場合はそのユーザーとしても熱い想いを持つ人達
■インフルエンサー
求心力と情報発信スキルに長け、その発言や活動が大きな影響力を持ち、他のメンバーの意見や行動に影響を与える人達
■ファシリテーター／モデレーター
コミュニティ自体やコミュニティイベント等の推進において、その目的やゴールの達成を実現するために円滑な進行を担って行動する人達
■オペレーター
コミュニティメンバーと直接的に関わるイベントやオンラインプラットフォーム運営や物理的な現場での各種作業などを担当する人達
また、ITツールなど技術的な面でのサポートも担当
■エディター
コミュニティやイベントに関わる様々なメディアやコンテンツの編集者
テキスト、イラスト、動画、広告、webページなどの加工編集スキルを持ちコミュニティに関わる各種メディアの編集を担う人達
これが全てではない
3つの分類、いかがでしたでしょうか？
ご自身が「コミュニティマネージャー」や「コミュニティ運営」を名乗っているのであれば、ここまでの分類でいくつかの立ち位置・役割に当てはまっていたはずです。ただ、これが全てでは無いはずです。
もし、「こんな分類もあるよ」「こんな役割もあるでしょ」という場合はぜひご連絡ください。
最後に
ここまでのお話を、わたしMitzの想いを少し多めに込めたトークで動画にしました。ぜひご覧ください。
※コミュニティを学べる情報を発信していますので、ご興味ある方はチャンネル登録もぜひ！
また、コミュニティ運営を学ぶコミュニティも運営しています。定期的にイベントも実施していますのでご興味のある方はぜひご参加ください。
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