MAの運用フェーズについて
MAの導入後の運用フェーズについて解説をします。
データ分析・インサイト発見各シナリオのKGI,KPIの達成状況などをダッシュボードやレポートなどから抽出し、改善施策を検討します。
まずは、各シナリオで決めたKGI/KPIに対して数値の乖離が無いかを確認します。
もし乖離があった場合は、どこがボトルネックなのかを確認して深堀して分析をする。
その際には、複眼的に見ることが重要で、例えば、時間軸に沿ってみるべきなのか、年齢や性別などのパーソナライズされた情報を見るべきなの