【CLOUD GYMトレーナー紹介】CLOUD GYM創成期から満足度・継続率トップを走り続けるマインドセットに迫る！
CLOUD GYM（クラウドジム）の広報＆採用担当の松本です！
クラウドジムでは、さらなる事業拡大に向けてトレーナー採用を強化しております。
今回は、CLOUD GYM創成期からエーストレーナーとして会社を支え、現在に至っても満足度・継続率トップを走り続けている竹林早苗さんにインタビューをしました！
常に第一線でトップ成績を叩き出すマインドセットなど、全トレーナー必読の記事となっております！ぜひ、最後までお読みいただけますと幸いです👍
ーー竹林さんこんにちは！本日はよろしくお願いします！北海道在住で普段は会う機会少ないので、なんだかお久しぶりですね笑
こんにちは〜！そうですか〜？
オンラインでもやりとりする機会もあるし、私はあまり久しぶり感ないですよ笑
ーー確かに！実際に会ったのは2ヶ月前でしたが、やりとりはしますもんね！都内に住む僕と北海道の竹林さんがこうして連絡取り合う状況も、CLOUD GYMならではですね！
ですねー！また東京にプロレスの試合行きますから、その時はまたご飯食べに行きましょうー！
ーーはい！よろしくお願いします！（可愛らしくてシュッとしてるのにプロレスラーというのがいつも不思議。笑）
ーーまずはトレーナーとしてのキャリアについて教えてください！
実はわたし、飲食業界で働いていたことがありまして。当時の生活が大変で、健康に携わる仕事がしたいなと思ってたんです！その時に、RIZAPにカウンセラーとして入社したのがきっかけでした。
ーーそうなんですね！竹林さんが、トレーナーとして仕事のキャリアをスタートしてなかったのが意外です！
実はそうなんですよ〜！カウンセラーとして働いていく中で、自分自身のボディメイクにのめり込んで行って、トレーナーとしてやってみたい！と思ったんですよね。トレーナーになりたての頃は、知り合いのジムとかでお世話になってました！
ーーなるほどなるほど、、、料理に詳しかったり、お客様の話を聞くのが上手だったりする理由がわかった気がしました！
そんな中、CLOUD GYMに就職したきっかけはなんだったんですか？
働き始めた頃にコロナになってしまいまして、、、その時に、前の職場で責任者をしていた方に誘われて、紹介してもらったんです！タイミングもありましたし、「スマホでできるなら」と思ってやってみました！
ーー実際、働いてみていかがでしたか？
最初は慣れなくて探り探りだったんですけど、自宅にいながらパーソナルトレーニングができるのはいいと思いましたね！予定も調節しやすかったし、準備や移動も含めた色々な労力を考えると、これはアリだなと！
ーー確かに、対面でのサービス提供には、場所や時間も含めてコストはかかる部分はありますもんね、、、逆に不安な点はありましたか？
シンプルに私機械が苦手でして笑
途中で止まったらどうしよう〜とか、ヒヤヒヤしていたのは覚えていますね！ネット環境とかよくわからなくて🥹
でも今だと、wifi環境がないことの方が珍しいし、プロレスの試合とかで東京とか遠征に行った先でも変わらずお仕事はできるし、とても便利だなと感じていますね！
ーーCLOUD GYMトレーナーとして、大切にしていることはありますか？
私が大切にしていることは、お客様の生活が楽になったりとか、運動して元気になったりとか、、、
病気を治してあげることはできないけれど、たとえばストレスがあったら運動でスッキリしたり、お話することで発散させてあげたりだとか、、、
お客様にポジティブになってもらえるように、とは心がけていますね！
ーーふむふむ。確かに竹林さんと関わるお客様って、みんな元気になって、「竹林さんと関わりたい！」って感じになりますもんね✨
そうですね！そんな感じありますね！
「〜すると、元気になるんですよ！」と丁寧に説明してあげるもの大事かもしれません！
ーーと、言いますと？
例えば、「血流が良くなると〜」「ここをストレッチしてあげると〜」みたいに、お客様が実感できるように話してあげてると「確かにそうかも！」となってエクササイズや食事の効果がアップすることは多いです！
ただ「〇〇やりましょう！」「■■食べましょう！」と指示をすることは簡単なんですけど、トレーナーが予想している効果とお客様が実感している効果はずれていることもよくあります！
ーーふむふむ。
だから、お客様のお話をよく聞きながら、トレーナーからの働きかけが、お客様の元気やポジティブにつながっているかな？とはよく見直すようにしていますね！
ーーカウンセラーとしてキャリアをスタートされた竹林さんのお言葉だと、重みがありますね、、、私も心がけます！
少し視点は変わりますが、お客様とのコミュニケーションで心掛けていることはありますか？
そうですね〜、、、心がけているというよりも、そのお客様との関わりそのものを楽しむようにしています！
ーー例えばどのような場面でしょうか？
色々な地域のお客様とふれあう中で、ご当地の話題になるじゃないですか。その地域の観光地とかスポーツチームとか独特の食材とか。
そういったことが知れるのもオンラインの関わりだからこそできると思うので、本当に楽しくお話しさせていただいています！
それにお雑煮一つとっても具材や味付けが違ったりするので、お客様の食事指導にも生きることが多いんですよ！
逆にお客様がいらっしゃる時には、私の方からおすすめのご当地メニューや観光地を教えてあげたりとか、、、こうやってお客様との関わりがもてるのは、本当に楽しいですね！
ーーなるほど。ついつい、トレーナー目線で関わりがちになってしまいますが、そもそも人と人との関わりですもんね。竹林さんがお客様から絶大な支持を受けるのがわかったような気がしました！
ーーインタビューも終わりに近づいてきました。これからCLOUD GYMで働いてみたい、と思っている方にメッセージはありますか？
私は、料理だったりプロレスの試合だったり、自分の時間を大切にしたくて。そんな中で、お客様のことも大切にしながら、働き方を調整できるのはとてもメリットがあると思いますね！
自分の時間も、仕事の時間もメリハリをつけて大切にしたいなって方には、とてもおすすめだと思います！
それに、さっきも話したように関わりが日本全国に広がるのも醍醐味です！
お客様とお話しする中で、自分にも成長がありますよ👍
ーー人生を楽しんでらっしゃいますね✨ちなみに、今後の展望はありますか？
ここで話すのもどうかと思うのですが、実は私、「お嫁さん」になるのが夢でして笑
でも普通のお嫁さんじゃなくて、世界中どこでもオンラインで働ける「お嫁さん」になりたいんです！
ーーまさかの答えが。笑
半分冗談なんですけど（半分本気😂）、実際オンラインでトレーナーできるって想像以上にメリット大きいですよ！
重さの弊害とか、オフラインならではの距離感の問題も起きにくいですし、女性・男性問わず、ワークライフバランスの調整含めてトレーナーはめちゃ働きやすいと思います！
ーー真面目な話で締めていただいて、ありがとうございました！笑。
竹林さんの活躍と幸せを応援させていただきます！！
最後までお読みいただきありがとうございます！
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