Q＆A 卓上型製氷機の場合
Q: はじめまして。
この商品は在庫ございますか？在庫がある場合、注文してからすぐ発送できますか？大阪市なら到着までどのくらいかかりますか？商品の付属品はすべてついていて、そのまま使えますか？
この商品の購入を検討していますので、宜しくお願い致します。(2020.7.13)
A: お問い合わせいただきありがとうございます。
こちらの商品はメーカー工場直送車上渡し（送料無料）でのお届けとなっております。
トラックからの荷受け、設置搬入・給排水接続工事はお客様手配となりますのでご注意下さい。
本日中のご注文で、２０日着が最短納期となります。
また、給排水接続工事が必要となりますので、そのままご使用することはできません.
設置搬入工事の御見積も別途お取りできますのでご希望の場合はご連絡下さい。
・一般的にお伺いする内容
①ご住所
②入替か新規設置か
③入替の場合、撤去機種の型番（※ご家庭用家電製品は撤去できませんのでご注意下さい。）
④新規設置の場合、近くに給水・排水の立ち上がりあるか等、、、
※新規設置の場合は現地確認をさせて頂く必要がある場合もございますのでご了承下さい。
・お客様で工事をする場合は下記記載内容をご参考にして下さい。工事に必要な部材等は製品には付属しておりません。一般的に設備屋（水道屋）さんが持っているような工具・配管・綱手部材が必要となります。
設置の際に必要な部材としましては現場の状況にもよっても異なりますが、一般的には下記を使用するケースが多いです。あくまでもご参考となります。
①排水用 塩ビ排水エルボ（R3/4メス）
②排水用 VP20塩ビパイプ・必要がある場合はエルボも
③排水用 ジャバラホース
④給水用 フレキシブルパイプ
⑤塩ビ用接着剤（エスロン）・シールテープ
などが必要です。
類似商品は、大きめのホームセンターで購入可能です。
※新規設置の際には給水口・勾配の取れる排水口が設置場所の近くにないといけませんので現場状況を再度ご確認ください。
場合によっては水栓からの分岐部材なども必要になって来るかと思います。
既存機との入替工事の場合は今まで使用していた給水口・排水口を利用すればいいと思います。
何卒ご検討の程よろしくお願いいたします。
Q: お返事ありがとうございました。
こちらの商品の届け先は大阪府大阪市福島区でございます。
新設で給排水接続工事はこちらで手配できます。
ちなみに、給排水ホースは付いてありますでしょうか
A: お世話になっております。
給排水ホースは付属しておりません。
追加料金をいただければオプション品の「給水/排水ホースセット」を別途でお送りすることは可能です。
料金は送料込税込￥12,000-となります。
何卒ご検討の程よろしくお願いいたします。
Q: お世話になります。
給排水ホースも一緒に注文したいので、注文URLはございますか？明日(7/15)一緒に注文する予定です。
到着日については、現場の業者さんは土日祝日がお休みなので、平日の午前中にお願いしたいです。出荷後追跡番号などございますか？(現場の業者さんに事前通知したいため。)
宜しくお願い致します。
A: ヤフーショッピングではご注文後に決済金額を調整できますので、通常通りご注文頂いて大丈夫です。商品代金に￥12,000-追加させて頂きます。
ご注文後に最短の納期をご連絡させて頂きますので、最短納期日以降のご都合のいい平日でしたら着日指定が可能です。時間指定はできません（※送料無料便となりますのでご了承ください。）のでご注意ください。
到着予定日が決まりましたら出荷手配をさせて頂きます。到着予定日前日に、運送会社と送り状番号が発行されますので発行され次第ご連絡させて頂きます。（※ホシザキさんですと日通か西濃運輸になる場合が多いです）到着予定日当日の朝になりましたら送り状番号から追跡可能となりますので、お手数ですがお客様の方で直接運送会社にお問い合わせ頂き、お荷物の配送状況をご確認下さい。
あくまでも送料無料便ですので時間指定ができません。設置業者さんをご手配頂くようでしたら、工事の前日にお届けさせて頂くと安全かと思います。（※到着日と工事日を同日にしておくと、万が一夕方にお荷物が届いた場合業者さんがずっと待機していなくてはいけない状況等も考えられます。）
以上です。ご検討の程何卒宜しくお願い致します。
Q: 早速のご対応ありがとうございました。
業者さんに車上から卸して頂くので、業者の都合は午前中がいいですが...
ちなみに、出荷してから、こちらから配送会社に午前中のお届けでのお願いはできますでしょうか？
もう一つお聞きしたいです。
配送会社の配送時間は何時から何時までですか？
宜しくお願い致します。
A: 運送会社によって異なりますが、各運送会社の配達時間帯としては、午前9時頃～午後20時頃までとなっております。
ただし、一般的なお荷物とは異なりホシザキさんが直接日通や西濃運輸等に依頼している便となります。正確な配達時間の縛りはございませんが、通常ですと午前10時頃から午後16時頃までの間に配達されるケースが多いです。
Q: 承知致しました。
ありがとうございました。
明日注文の手配致しますので、宜しくお願い致します。
A: 原則は車上渡しですが、車上から降ろすのはドライバーさんも手伝っていただけるので大丈夫だとは思います。梱包時の重さが24ｋなので男性一人で降ろせない重さではないかと思います。
業者さんの都合が午前中がいいとのことであれば、やはり工事日前日の到着にしておいた方が間違いないと思います。どうしても着日と工事日を同日にされて、かつ到着お時間の指定（午前着等、、）もされたいとのことですと、別途有償にはなりますがチャーター便の手配も可能です。
車上渡しの条件は変わりませんが、到着時間の指定が可能となります。正確な金額は、お届け先ご住所を末番までお伺いしてからのお見積りとなりますが、2万円前後かかるケースが多いです。
送料無料便ですと、到着予定日当日の朝しか送り状番号からお荷物を追跡できませんので、ドライバーが出発した後だと、時間調整は難しいかと思われます。（※直接ドライバーと連絡がとれて調整してくれるケースも稀にあるそうですが、お約束ができかねますので、ご注意ください。）
Q: 承知致しました。
ご丁寧の対応ありがとうございました。
工事日と到着日を違う日にして、車上からの卸しは自分達でやることにしました。到着日当日朝に一回配送会社にも連絡する予定なので、問い合わせ番号などは宜しくお願い致します。
お世話になります。
今注文手続きをしている最中ですが、備考欄にオプション品の給排水ホース希望を書きたいですが、備考欄は使用できないです。何も書かずに注文すればいいですか？
A: お世話になっております。
ご住所と商品名で確認出来ますので記載無しで大丈夫です。宜しくお願い致します。
Q: お世話になります。
只今注文手続きを致しました。
あと、領収書はいただけますでしょうか？
注文住所は大阪市福島区○○で、○○○○の名前で注文ました。領収書の宛名は株式会社●●●でお願いしたいです。
宜しくお願い致します。
A: 御注文頂きましてありがとうございます。
給排水ホースセット￥12000を調整金額に追加して処理させて頂きます。
納期は7月21日到着予定で手配させて頂きました。後日メールにて送り状番号と納品書をお送り致します。宜しくお願い致します。
Q: 承知致しました。
到着日前日の追跡番号も宜しくお願い致します。
A: ご注文頂きました製氷機ですが、ホシザキさんの方で出荷手配をかけた所、本日在庫がすべてなくなってしまい最短の納期が8月3日の週になるとの連絡がありました。
昨日確認を取った時点では、在庫があったのですがご注文を頂いた時点では在庫がなくなってしまったとの事です。大変申し訳ございませんが、お急ぎでしたらご注文をキャンセルさせて頂きますのでご連絡下さい。何卒、ご検討の程宜しくお願い致します。
Q: ご連絡ありがとうございました。
検討した上で、8/3の週には確実に到着できるなら、やばりお願いしたいと思います。手配の方を宜しくお願い致します。
A: かしこまりました。最短納品日確定次第、すぐにご連絡させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
Q: 宜しくお願い致します
～以下解説～
こちらは、卓上タイプの製氷機で売れ筋商品となります。特に今回のようなケースの夏場は、その日その日で在庫状況がかなり変動します。
お問合せ頂いた時点と、ご注文頂いた時点で在庫がなくなり、納期が２週間近く遅くなってしまう場合もございますのでご注意下さい。
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