管理者の持つべき技術(7)
前回、管理者の持つべき技術(6)で、
簡単に利益の出るビジネスマナーについて、書きましたが、
多くの管理者がビジネスマナーについて、教育する場合、
一番肝心なことを伝えていないことが、ある様に思います。
何の為に、ビジネスマナーを習得するのか?
利益を出すためなのですよね。
ですので、世間一般のビジネスマナーを身に付ければ良いのではなく、
顧客によっては、マナー違反と思われるふるまいでも、
自社にとって利益が出しうる対応ならば、
世間一般で言うマナーにこだわる必要はあ