コールセンター臨機応変😱

コールセンターに限らず仕事は大変…
自分の仕事って何だろう…
どこまでが自分で対応するべきなんだろう…
そこの切り分けが大事…大切✊✨
自分がやりたい！言いたい！気になる！

そこじゃない！
お客様が知りたい！聞きたい！確認したい！
…そこを理解して対応するのが仕事かと…思います。

マニュアルも大事…
だけど…お客様があっての仕事…
臨機応変…都合のいい言葉かもしれない。
でも、大事な事かなぁ…と私は思います。

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