【メディエーション】
大人と子どもの関係であっても、対話を重ねることが大事。
でも怒りなどの強い感情で、対立が生じることもある。

当事者同士の間に入って対立を解決するメディエーション（調停）で大事なことは、当事者同士の相互理解が進むように、順序立てて、傾聴することなんですね。