どこにでもある苦情だが・・・

    新車で購入した車だが納車して１ヶ月が経過したころに初期不良（聞いているが緊急性のないもの）があって部品を交換する手筈になった。

 　「部品が入荷したら交換作業を行う」と言われ待っていたのだが、一週間経っても連絡がなく、こちらから連絡を入れてみたところ、「部品は入荷したが交換はもうしばらく待ってほしい」と言われた。

 　入荷しているのなら先に対応してもらいたい。クレーム修理でもある。

　そう思って車を持ち込んだところ、「事前に予約をしてもらわないと作業できない」というようなことを言われ、私を追い返そうとした。

 　「俺は客でクレーム修理だ。交換しろ」といって対応した整備士の服を掴んだところ、逆に胸ぐらを掴み返された上、殴りかかって来た。

 　この時、近くにいた店長が「警察を呼べ」と指示していたが、これではまるで私（相談者）が悪者になる。

　この対応と顛末に少なからず腹が立ったので事業者を取り締まり、指導してほしい、という相談。