エミレーツCA入社後のトレーニング内容は？《エアライン就活相談室》
こんにちは。元エミレーツクルーのリサです✈🇦🇪
※この「元エミレーツクルー《エアライン就活相談室》」は、エミレーツ航空のキャビンクルーを目指されている方の不安やお悩みを解消したい、私の経験がなにかお役に立てれば、との思いから、マシュマロというツールで募集した匿名の質問に対し、私が真剣に答えていきます。
質問の投稿は、こちらからお願いします。
今回いただいた質問は、下記のようなものです。
入社後のトレーニングについてかなり気になりますよね！ここではエミレーツが公式に発表しているトレーニングの流れや概要についてご説明していきます。
トレーニングの流れ
トレーニングは全て英語で、エミレーツ自社の最先端施設で7週間半に及んで行われます。トレーニングの流れはこのような流れです。
STEP1：Induction
ドバイへ渡航してすぐ、最初の1週間は「Induction」と呼ばれるオリエンテーションのようなものがあります。
As a new joiner we welcome you to your new home, Dubai and the Emirates Group. We assist you in setting yourself up for success, all joining formalities and offer support throughout your entire learning journey.
ここではエミレーツ航空、イスラム教、ドバイの歴史や文化について学んだり、トレーニングに入る前に知る必要のある髪型や服装について指導があったりなど、いわゆる準備期間です。同期との顔合わせとなり、これから訪れるドバイでの生活にとてもワクワクした記憶があります。
STEP2：Safety and Emergency（SEP）
SEPからがいわゆる本格的なトレーニング。ここからが「大変」と言われている緊急保安訓練です。ここでは覚えることが非常に多く、トレーニングセンターで朝から夕方まで座学を受け、寮に帰ったら予習と復習…という日々です。
Safety is one of our top priorities, and your training will provide you with the skills and knowledge to ensure you, our customers and the aircraft stay safe. SEP covers aircraft equipment, fire-fighting, in-flight emergencies and evacuation procedures.
接客業とのイメージが強いキャビンクルーのお仕事ですが、実際は保安要員が最も大事な役割です。機内の装備品、機内での火災対応、機内の緊急事態や避難についてなど、座学で知識をしっかりと身に付けてキャビンモックアップ（実大模型）で実技トレーニングを行います。座学と技能、どちらの試験にも合格しなければなりません。
エミレーツには最新設備がトレーニングセンターに備わっており、実践的なトレーニングを重ねられたことがとても印象的でした。覚えることが多く大変な一方で、確実にキャビンクルーとしての技能を身につけられていることが実感でき充実した時間でした。
STEP3：Group Medical Training (GMT)
GMTでは機内で急病人が発生した場合の対応を学ぶ時間。病気の特徴、対処法、薬の名前、心肺蘇生法や機内での出産などのトレーニングを行います。
We at Emirates believe in being prepared for any situation. Your training will equip you with the skills to confidently manage any emergency, including CPR, attending to bleeding, burns, emergency childbirth and a variety of medical conditions.
英語力がそこまで高くなった私は、一番ここで英語に苦労しました。ここでも知識だけではなく実技試験もあるので、頭に入れたことを行動に移せるレベルに持っていかなければなりません。
STEP4：Security Training
機内で暴れ出す乗客への対応、ハイジャックについてなど、機内で起こり得る全ての事態に備えた内容です。座学や技能がありとても興味深いことばかり。
We don’t compromise on security, that’s why your training includes the correct procedures, techniques and skills to prevent and manage unruly behaviour, hijacking, sabotage and personal security, as well as implement security measures on board.
STEP5：Emirates Hospitality Experience
ここまで日々、保安要員としての座学や技能を学んできたので、サービス要員としてのホスピタリティを学んでいくために頭を切り替えます。
Hospitality is our passion at Emirates, during your training, you’ll learn to create signature moments with excellence, enthusiasm, and attentiveness. And at the end of the two days, you’ll be ready to deliver Emirates Hospitality with finesse.
ここまでくると気持ちもかなり楽になり穏やかに笑「いよいよここまで来た！」とワクワクする時間でした。
STEP6：Uniform Learning Experience
さて全員が待ちに待った制服をやっと着用できる時間。ここまでくることをどれだけ楽しみにしていたことか…この日はみんなで写真を撮りまくりましたね笑 よくSNSにあがっている写真もこの部屋で撮られたものが多いですよ。
You’re in the final stretch of training and it’s time for you to learn how to wear the iconic cabin crew uniform and represent Emirates. Your training will include all the details required to keep you looking immaculate and lead a healthy lifestyle.
制服の正しい着用の仕方やメイク、ネイル、ヘアスタイルなど、エミレーツの服務規程についてしっかり身につけていきます。初めてキャビンクルーハットを被った日の感動はいまでも鮮明に覚えています。
STEP7：Service Learning Experience
A380とB777を保有するエミレーツでは、機材によりギャレー（機内のキッチン）の配置や設備なども若干異なります。
The quality of our inflight service is what sets us apart from all other airlines. You’ll learn all about the Emirates signature service at state-of-the-art facilities that simulate what it’s like to work on board our A380 and B777 aircraft.
ここでは、エコノミークラスのサービスの流れやマナーを学んでいきます。エミレーツではエコノミークラスでも多くの種類のお酒を提供しているのでカクテルの名前や作り方を学んだり、アレルゲン対応や宗教に配慮したスペシャルミールについて学んだりします。
意外と覚えることも多いですが、制服を着用してのトレーニングなので結構テンションが上がりますよ。
こう見るととても長く気が遠くなりそうですが、目の前のことを1つ1つ確実にこなしていけば大丈夫。覚えることが多く、頭から煙が出そうだったときもありますが、実際は毎日ほんとうに楽しかったです。同期と一緒に寝不足になりながらもどんどんレベルアップしていく感覚です。
「やるときはやる楽しむときは楽しむ」と、オンオフの切り替えがはっきりしているのも外資系の魅力かと思います。このトレーニングを一緒に乗り越えた仲間はかけがえのない存在になりますし、人生のなかで（特に大人になってからは）なかなかできないような貴重な経験になること間違いなしなので、どうか受験者の方も内定者の方も恐れずに楽しんでくださいね。
今日も最後まで読んでくださり、ありがとうございます☺︎
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