まずは把握しておこう

水曜日にzoomセミナーに講師として登壇します。

そこで担当するのがクロスセルの部分です。

クロスセルにおいても、

入会してもらう事はおいても、

店の目標に合わせてスタッフと仕事する時も、

まず大切な事は..

これは、外せないと思います。

お客様にも通う目的があって、来店した目的があります。

それを把握した上で、合う内容の物を提供していく必要があります。把握出来ずに一方的な感情で対応しても、クロスセルも入会も成功はしません。

また、スタッフのこうなりたいという目標を把握していないと、店の目標と全く合っていなければ、目標達成は出来ません。

行動を起こさないのも悪いし、把握せずに動き回ってもいけない。

ちなみにクロスセルに関しては、管理しやすい方法があるのでそれをセミナーでお伝える予定です。

より分かりやすい資料にして、万全の準備で臨みます！