ビジネスマナー研修実施 　誠幸運輸倉庫

身だしなみ、あいさつ、電話応対学ぶ

　誠幸運輸倉庫㈱（澤田隆久社長、大阪市）は、このほど管理者と新入社員を対象にビジネスマナー研修会を行った。ビジネスマナー専門の講師を招き、土曜日の午後１時から５時まで２日に分けて実施した。
　内容は、身だしなみ（髪型、服装など）、基本姿勢・動作（立ち方・座り方、目線、あいさつなど）、言葉遣い（敬語の使い分け、話し方など）、また、電話応対（電話の受け方、電話のかけ方、取り次ぎの仕方）、訪問（訪問前の準備、名刺交換など）、来客応対、仕事の進め方の７項目。
　電話応対の基本マナーでは、２コール以内に出る、３コール以上で出る場合「お待たせいたしました」。第一声は「もしもし」と言わず、「お電話ありがとうございます」。必ず社名を名乗る。声は明るくはっきりとなどと説明を受けた。
　管理者らは実際の現場を想定し、基本的なビジネスマナーの練習を行った。
　澤田社長は、「ビジネスマナーは今さら聞けないといった内容が多い。名刺交換の仕方、言葉の使い方などを学んだが、知らないより知っている方がいい。ドライバーだから知らなくてもいいということはない。まったく知らないで恥をかくより、知ることでその人の評価、会社全体の評価にもつながる。そういう機会を会社として与えるのは必要」と話している。（５月２０日号）
【写真】あいさつの練習をする幹部社員

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