現場に混乱がおきないようなシステム導入の進め方

新しいシステムの導入は、現場からの不満を引き起こすことがあります。そんな状況を解決する１つの方法として「段階的なシステム導入」が良いとビジネスデザイン研究所は考えています。 今回は、システム導入の際によく見かける「システム導入担当者」と「現場の担当者」の間で起きる摩擦と、導入を成功させるためのヒントを事例をもとに紹介いたします。 具体的な事例■R社の現状 R社の販売部門では、商品ごとに窓口が分かれており「パソコンの窓口はこちら」「食堂定期券の窓口はこちら」とそれぞれの窓口担