聴く接客・傾聴接客の会話の基本のき

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接客をもっと好きになろう♪　

読めば気づき変わる接客

293号
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こんにちは♪　青沼です。

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さて、今日のお話しですが、傾聴接客の会話の基本のきを改めてお話ししていこうと思います。

傾聴接客を学ぶと、質問のことや、相槌、オウム返しのことで頭がいっぱいになって、基本的なマナーを忘れてしまう方も多いのです。

なので、あえてまた今の時期にこういう話をしたいと思います。

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