接客業は見た目で損しちゃう場合ってあるんですよね～。見た目問題改善した青沼のはなし。
こんばんは♪ 青沼です。
接客業の方って、見た目で損しちゃう人・得しちゃう人っているんですよね。
例えば、私、青沼の話をしますね。
私は、以前水廻りショールームにおりましたが、入社したころはよく
「見た目損しているよね～」
と言われていました。
そう、私は見た目損しちゃうタイプだったのです。
まず、どう損をしているのか？と言いますと、
1.背が高い
2.髪が真っ黒で、おでこ丸出しでひっつめている
3.パンツをはいている
4.化粧が濃い
5.眼鏡をかけている
6.見た目気が強そう
という感じでした。
これらの内容を解説しますね。
1.身長問題
客を見下ろすことになるから、デカい女は接客業向きではないと母に言われました（笑）
2.髪型問題
これはのちのち変えましたが、見た目がきつくみられるとお客様が話しにくいのであまりよろしくないと言われました。
3.制服問題
これものちのち変えましたが、女性の上司から「背がデカいのにパンツって・・・。威圧感半端ないね？キュロットの方が女性らしい印象じゃない？」と言われました。
4.化粧問題
これはずっと変わりませんでしたが化粧が濃すぎると何度言われたことか（笑）アイメイクが濃かったです。
5.眼鏡問題
眼鏡が問題？って思いましたが「髪型がきつそうに見えるのにそのうえ眼鏡って！！」って言われました。要するに髪型と眼鏡の組み合わせがよろしくないってことです。
6.見た目問題
これは、色々言われて、先程の問題につながるのでもっと女性らしい雰囲気に変えた方がいいと言われました。理由は先程も書きましたがお客様が見た目で話にくくなるからだそうです。
で、結果的にどうなったか？と言いますと、上記はほぼすべて改善です。※化粧以外（笑）
髪型は巻髪の柔らかい印象のヘアーに変わりましたし、制服はキュロットに。（のちにスカートに）
眼鏡はカタログを見て金額を確認するという事で外すことに。（もともとものすごく目が悪いというわけではなかったので、接客中ははずしました）
身長問題はしょうがないのですがヒールも履いてましたし、背の低いお客様の対応では少し離れて対応する席について接客するなど意識しました。
おかげで、見た目は損しないタイプの人に生まれ変われたわけです。
パチパチパチ。
こんなことがあって色々体験したので言いますが、見た目って大事です。
この仕事を始めてからは特にそう思います。
コンサルの時は、相談者さんの話し方も重視しますが、うまくいっていない人は大抵見た目にも問題がある場合が多いです。
そういう人には
「きつそうに見えるって言われませんか？」
って、必ず聞きます。
見た目得している人って、意外とすんなり接客でうまくいくこと多いんですよね。
コンサルしていてすごく感じます。
私もそうですが、お客様ってね～、店員さんがそのお店に合った人なのかを無意識で判断してます。
（安心して買い物できそうかの判断基準の一つになるので）
あ、あと、私はよく思いますが
・店員さんが美人だった♪
・店員さんが感じが良かった♪
等、こういう方から接客を受けるとなんだか得した気分になります。
美人でも愛想がなかったり、
そのうえ、
職場のわりに異常に化粧が濃かったり（人のこと言えない 笑）
態度が悪かったり
暗かったり
言葉遣いが悪い
と買い物しても損した気分になります。
ということで、接客の仕事をするのなら、自分の印象はきちんと考えておくといいです。
自分でわからないのなら一緒に働いている人や家族や友人、恋人に聞いてみるのもいいですね。
もし、見た目のことを誰かに言われたらそれは改善したほうがいいことが多いですよ。
若いとね、つい
「はぁーー？？？何言ってんの？」
と思うかもしれませんが（私はそうでした 笑）、私はあとあと変えて良かったなって思いました。
今日これを読んで
「私はどうかな？」
って考えてもらうキッカケになったら嬉しいです♪
＊－－＊
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