【広報・マーケの基礎用語】インサイトとは？

インサイトとは、ターゲット顧客の行動や心理、ニーズ、欲求などを深く理解した上で得られる洞察や気づきのことを指します。コンテンツマーケティングにおいては、顧客が何を求めているのか、どのような問題を抱えているのかを明らかにすることで、より効果的なコンテンツを作成するための重要な要素になります。

例えば、あるシェアオフィスを提供している企業がインサイトを活用する場合を考えてみましょう。入居者の声やアンケート結果から以下のようなインサイトを得たとします。

入居者の声を見ると、多くの入居者は「仕事に集中できる静かな環境」を求めていることが分かりました。そこから得られるインサイトは、「シェアオフィスを選ぶ際に静かな環境が重要視されている。」となります。このインサイトをもとに、以下のようなコンテンツを作成します。

記事のタイトルは「静かなシェアオフィスの選び方とおすすめの理由」といったことになります。そして入居者が静かな環境で仕事をしている写真や動画をシェアし、そのメリットをテキストで強調します。さらに静かなシェアオフィスで仕事の生産性が向上した入居者の成功事例を紹介します。

インサイトは、顧客の真のニーズや欲求を理解するための強力なツールです。これを活用することで、よりターゲットに響くコンテンツを作成し、マーケティングの効果を高めることができます。コンテンツマーケティング初心者でも、インサイトを得るための努力を続けることで、より質の高いコンテンツを提供し、顧客との信頼関係を築くことができるでしょう。