アマゾンの配達は雑なのか

「おかしい」

なっちゃん（あつこの次女)はつぶやいた。

2ヶ月ほど前のこと。

なっちゃんのiPhoneに、アマゾンの「配達終了」のメールが来た。
Amazonだから、置き配だ。
(アマゾンは置き配が標準)

なっちゃんは在宅だった。
玄関の前を見に行っても荷物は無い。

なっちゃん「？？」

メールには配達した場所の写真が添付されていた。
なっちゃんの家の前ではない。

しかしどこか見たことのあるような場所なのだ。
しばらく考えて、はっと気がついた。

「2軒先の斜め前のお家だ！」

外に出たなっちゃんは、近所の家の前に荷物を見つけた。

こそこそと周りを見回し、誰もいないことを確認。
逃げるように素早く荷物を取った。

もしも見ていた人がいたら、
荷物を盗んだように見えただろう。

「もう、自分の荷物なのに、どうしてこそこそしなくちゃいけないの？」

斜め前のお家は、なっちゃんとまるで違う苗字である。
もちろん番地も違う。
どこをどうすると、これで配達完了になるのかさっぱりわからない。

写真があってよかった。

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Amazon置き配報告メールで、写真がある時とない時がある。

あつこの経験では、去年は何件か写真がついてきた。
今年になってからは一件もない。

配達する人によるのだろうか？
謎だ。

さて、昨日のノートにも書いたが、2週間ほど前にアマゾンで買い物をした。

玄関の前に配達されるはずだった。

しかし、玄関の屋根の下ではなかった。

つまり、玄関の前よりもちょっと離れたところに置かれていた。

運が悪いことに雨が降ってきて、荷物は濡れてしまった。

箱は濡れたが、中身は濡れていなかったので、一言言いたいの我慢した。

面倒だった。
新しい品物と変えるほどでもないし、苦情を言うだけになってしまうから。

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面倒なのは、なっちゃんも一緒だった。

自分の荷物を近所の家の玄関先から取り返したあと、Amazonに報告しようと思ったがやめた。

なっちゃん「これ以上関わっても、なんだかストレスになる気がしたから」

「ただし2度目があったらもう許さないけど」

他人の家に配達されたり
雨に濡れるようなところに置かれたり。
いったいアマゾンの配達はどうしたのだろう。

あつこは、親切なアマゾンの配達の人に会ったことがある。

きちんと挨拶をして、笑顔とともに品物を渡してくれた。

こちらも気持ちよく「配達ご苦労様」と言って荷物を受け取った。
配達の人によるところが大きいのか？

そんな時、新聞記事を読んだ。

「トイレも行けない」　Amazon配達員、労組結成相次ぐ - 日本経済新聞

日本経済新聞の記事によれば

●荷物の量が増えた。昨年11月のブラックフライデーには1日300個、配った配達人がいる。

●配送委託されている下請け企業には、1次請け、2次請け、さらに業務委託契約を結んでいる個人事業主がいる
（子請け、孫請け）

● アマゾンは配達員が使うアプリに、AIで効率的な配送ルートを提案する機能を追加した。

●それに伴い報酬が1個あたり170円から日当18,000円になった。

●日当が変わらないのに、配れば配るほどアプリのAIが要求する配達の個数は増え続けた。

●そのような状況に悲鳴をあげたAmazonに働く個人事業主の一部が労働組合を結成した。

日本経済新聞の記事より

平たく言うと、「アマゾンの配達員は忙しすぎる」のだ。

AI配送アプリの要求はエスカレートし、1件あたりの配達に時間をかけていられない。

想像するに
家の玄関の前に置いたら、さっさとつぎに取り掛からないと仕事が回らないのだろう。
トイレの時間も取れない人もいるらしい。

写真が撮れないのもうなずける。

うむむむむむ。
人間らしくない働かせ方だ。

便利さの裏に、いろいろな仕組みがあることを気づいておきたい。
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Amazon使いたくない。

真剣にそう思ってしまう。

●多少の金額の差だったら、違う業者で買おう（ヨドバシとか）
●ちゃんと自分の足を使って地元のお店で買おう。

●本当にアマゾンじゃないと手に入らないものだけ、購入しよう。

●違うとこに配達されていたり、玄関前でない時はアマゾンに連絡しよう(その声が大きくなれば対応しなくてはいけなくなるから)

少しずつ、アマゾンから離れることを決めた。

おまけ
先ほどネットサーフィンをしていたら、こんな宣伝が出てきた。
このアプリか。
人間をこき使うのは。
アブナイアブナイ

やりがいありそうな顔