後輩の今後が心配なんだが

今日は職場の後輩の話をしようかな。

私は接客業をしています。
今の所で、５・6年勤めているかな。
ここ以外でも接客のお仕事が多かったかな。でもガッツリとノルマがあって、という所は一社だけでそれ以外はゆる〜くって感じ。
今の所もゆるくって、ちなみに無期雇用の契約社員で働いてる。
お客様は色々だけど自分の母世代より上の方とかによく接客を求められる。だから、ヒアリングが結構大事になってくる。勢いだけでお店に来て自分が欲しいものがどこのブランドか分からずにやってくる。そうなるとその商品の色だったり、形だったり、価格だったりを聞き出して、お客様のお求めの商品を探し当てる。同じものがなければ代替商品を提案していく。あと、お店の店構えとしてハイソな方が多いので接客もフランクすぎてはダメ。

とはいえ、そんなに難しいこともないので私はそこそこ続いてる。
で、冒頭でも言った後輩のことだけど、後輩はとても可愛らしい子だ。
ふんわりしていて上品な雰囲気の子。
だがしかし、コミニュケーションが苦手なのである。
普段の雑談などはさほど問題がないのだが、いざお客様とのヒアリング、業務上での報連相となると支障が出てくる。
その他でも諸々思うところはあって、多分軽度の知的かなぁと。発達というよりもそっちかなぁと一緒に働いていて思うのです。

で、その後輩と2年一緒に働いているのですが、2年も一緒だと、まぁだいたいその子の特徴とか、何ができて何ができない、何に躓きやすいとか分かってくるじゃないですか。だからフォローしたり、その子が失敗したら次からどうすべきか、その子が想像して納得できるように言葉を選んで注意したりしているのです。
　私は個人的に人に怒鳴ったり、きつい言葉を直接浴びせたりするのは好きではありません。なので例えイライラしても、それを相手にぶつけることで余計向こうが萎縮してパフォーマンスを落とすことの方がよくないことと思っています。そもそもなぜ失敗したのか？と理解できていない相手に対して自分の感情に任せて発言したとして余計相手に伝わりません。たとえその発言が正しいことだったとしても相手に恐怖心を与えるだけでしょう。

でわ、なぜこのようなことを書くのかというと、会社とは色々な方がいらっしゃるので、やっぱり攻撃的な方はいるのです。先輩にあたるのですが。
　とはいえこの先輩はその子以外にも私や他の同僚がやらかした時も感情を爆発してきますし（その日の気分によるのですが）裏表がないので、ある意味わかりやすくて扱いやすい面もあるかなと思います。私にとってはですよ。
　でも後輩は違いますよね。この先輩の地雷も察せないし、仕事の面において一つのことを覚えるのにも時間がかかるし、苦手なことが多くできる仕事も限られています。だから定期的にこの先輩や上司から雷を落とされます。私や他の同僚がいればフォローもできるのですがそうもいかない時もあります。

何日か前にも大きな雷を先輩に落とされていてすごく萎縮していました。怒られた内容を聞くとそんなブチ切れることかぁ？となったのですが、先輩のポジションを考えるとストレスが溜まってて、ちょっとやらかしたタイミングが悪かったなぁという感じ。やらかすというほどの内容でもなかったのですが💦

で、ここまで色々長々書いてきたのですが何が言いたいのかというと、この後輩は今後大丈夫かなぁ。と心配になるのです。
　私、今後、彼氏との同棲を考えているので休みを合わせるために転職を考えているのです。これはすでに職場には伝えています。来年を予定しています。だから心配なんです。私が抜けたところでどうにかなってはいくんでしょうが、後輩にとっての味方は1人いなくなります。
　と言っても私は八方美人なので（そうでもないか？）先輩の前では先輩の味方面しながら、裏で後輩のフォローと失敗の隠蔽をするというバイトリーダー的立ち位置で、後輩からしたら完全に自分の味方でもないから信用ならんやつだと思います。かといって私自身マイペースなので先輩に好かれているわけでもないのですが😂笑
　
なんていうか、私は過去に知的障害のある方の支援員の仕事をいていた時期があって、この後輩が私の職場にやってきた時に私はかなり絶望しました。この子が嫌で絶望するというよりは、この子を理解できる人がいない環境と、この子の能力的に会社として求めている力量は望めない（持ち合わせていない）のが分かっていたからです。当時、先輩はまだ楽観視していてアリさん🐜ペースでいいから仕事覚えていったらいいでしょ〜ぐらいのノリだったのを見て余計に辛い心境でした。（後輩が私の職場に来た理由なのですが、部署異動です。元々の部署から後輩を移動するように事務所へ申し出があったそうです）
　後輩自身はとても人柄のいい人なので、余計に良心が痛みます。ちなみに会社は何もしてくれません。先輩が上司に掛け合ったりしてくれたこともありましたが、何も改善されず、会社としては自主退職を促すためにうちの部署へ送り込んできたとのことです。心が痛い。ちなみに当の本人は何故移動になったのかも自覚していません。後輩が自覚できないって、分からないってことを会社が理解して対応していかないといけないはずなのに丸投げです。

一緒に働いている間はなんとかフォローするけれど、今後を考えると心配だな。でも自分の人生もあるしな。何か置き土産はできぬもんか。自己満だよなぁ。誰もそんなの望んでいないのかもだし。

そう、そして前回書いた私が選びたい地獄が介護支援の福祉業界ですね。正解のない地獄へ考え続けることを止めずに向き合っていこうかと。。。接客販売も楽しいけど違うなぁ。まぁ転職がうまいこといけばではありますが笑

デワデワ今日も最後まで読んできださってありがとうございます。