メーリングリストやSNSでのトラブルを予防するためのルール（努力目標）

私が参加していたメーリングリストやSNSでの交流で、過去に５〜６回、険悪なムード（いわゆる「炎上」）になったことがあります。
私が、うまく介入して調整できたグループは、その後も存続していますが、私が、そこまでできる権限がなかったグループの多くは、トラブルをきっけけに閉鎖されてしまいました。私は、これらの経験から多くを学びました。
そこで、私が管理する権限のあるメーリングリストやSNSでの交流では、必要時応じて〈対話法〉の原則（自分の考えや気持ちを言う前に、相手が言いたいことの要点を、相手に言葉で確かめる）を守ることなど、下記のようなルール（努力目標）を定めて、メンバー全員で合意するようにしています。

【参加のルール（努力目標）】
安心して自由に意見交換ができる雰囲気を維持するために、投稿に際しては、次のルールを「守ろうと努力すること」を参加の条件とします。
注）ただし、少しくらいの「失敗」は、またく問題ありません。

◯特定の団体や個人、また、投稿に対する過度な「非難・批判・否定的な意見」は書かないでください。もちろん、反対の考えや意見を言うことはOKです。なぜなら、「すべての意見に賛成」ということはあり得ませんから……。
◯相手の発言の真意を誤解することのないよう、必要に応じて「確認型応答」（相手が言いたいことの要点を、相手に言葉で確かめるための応答）を入れてください。
◯自分の考えを相手に押し付けるような言い方を慎み、できるだけ、一つの提案という形で示してください。
◯意見を言う時は、できるだけポジティブ（前向き・積極的・肯定的）な「言い方」をするように心がけてください。

これらのルール（努力目標）は、メンバー全員が、自主的に、あるいは互いに指摘し合いながら守ることが理想です。しかし、ときには、管理人が「交通整理」をさせてもらうこともあります。その際は、ぜひ、ご協力ください。

参考：note記事「メーリングリストでのトラブル体験と、その解決法」
※〈対話法〉の原則や「確認型応答」についての詳細は、「対話法研究所」のサイトでご覧ください。