WEB学習サイトの問合せ画面Daily Cocoda! 011
こんにちは。
今回はweb学習サイトの問合せ画面をデザインしました。
今回もDaily Cocodaの課題です。課題の詳細はこんな感じです。
ペルソナ
仕事になれてきたサラリーマンの男性。スキルを身に付けたいと思いプログラミングを勉強し始める。プログラミングは初めて勉強するのでわからないことはすぐに解決して早くプログラミングを理解したいと思っている。
コンセプト
・わかりやすい
・質問しやすい
・質問しなくても予め用意された回答で解決する。
お問い合わせ画面
問合せ画面はメールを送って問い合わせる形式にしました。チャット形式で回答してくれる問合せの方がスピード感を持って回答を得られるのかなと思いました。
できるかぎり問合せをせずに問題を解決してほしいので、よくある質問とヘルプページのリンクをつけました。送信する前にそれぞれのページで問題を解決してもらうことを意識しました。
作ってみての感想
問合せの形式はメールからAIチャットによる形式が増えてきているので、AIが進化していけばメールによる問合せはどんどん減っていくと思います。問合せの時にどれだけユーザーが簡単に質問できて、回答がすぐもらえることが満足度に繋がるともうので、とても重要だと思いました。
ではまた！
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