note入社1年ぐらいのCSの人
note株式会社のCSチームで働いています村岡です。 来月で入社して1年だなぁ、最近note全然書いてないなぁ という事で1年ぐらいを振り返ってみようかなと思ったのですが、…
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リモートワークの時間割とSlackの運用 後編
リモートワークではSlackの頻度や量を下げる事で生産性が上がるのでは？という記事を書いたのですが、今回はその記事↓の結果報告（後編）です。 試みた対策内容 試みた…
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リモートワークの時間割とSlackの運用
私は3月からずっとリモートワークをしているのですが、自分が何に時間をかけているのかを測定したところ、思ってたよりもSlackの割合が高い事に気づきました。 これについ…
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CSのオペレーション設計と運用について
突然ですが、私が普段何をしてご飯を食べているかというと、CS（カスタマーサポート）チームのマネジメントというものが主です。 気がつくとトータル10年弱ほどこの職種…
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