相談に乗るときのより良い振る舞いについて
相談から解決までのフェーズにおいて、最も重要なのは「相手自身に答えを見つけさせる」ことである。
仕事における相談のほとんどは、仕事に対する意識や認識の問題である。
関連して、意識を高めるための指導において重要なのは、「コーチング」という指導法である。
コーチングが有効な場面は、1on1ミーティング、相談を受けた時、部下や後輩が元気がなさそうな時、などである。
コーチングは、「質問」と「傾聴」の2つの要素から成り立つ。
まず、「質問」について。
質問の形式として、オープ