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★特選記事★カスタマーサクセスまとめ

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ありがたいことにカスタマーサクセス界隈の盛り上がりから有用な記事も増えてきたのでCS経験10年超の私が選んだ特選記事をまとめます!
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2023年12月の記事一覧

業務幅が倍増しても、同じ人数で回し続けるための仕組み作り

1年ぶりのnote です! 去年の記事は↓ unito に入社して、2年4ヶ月が経ちました。 その中で、…

Naoya Tsuji
7か月前
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【一生使えるCS道具箱 2/x】サポートデスクBPO移管経験者が教えるカスタマーサクセス…

2023年がんばった皆様にクリスマスプレゼントとして本記事をお贈りしていきたいと思います! …

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カスタマーサクセスのVPを退任します

こんにちは。SmartHRのVP of Customer Successの稲船です。 2019年1月にSmartHRに入社して、ま…

稲船祐介
7か月前
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【保存版】カスタマーサクセス業務の全体像を紐解く

0. カスタマーサクセスとはここ数年で急速にその重要性が認識されてきたカスタマーサクセス。…