MONETIZATION

ルール１（お客様を信じるな）

ルール２（現データ徹底無視）

ルール３（思考行動理解施策）

①お客様を信じるな

・人間は本性を言葉にしない
・好きと欲しいは全くもって相関性がない

②現データ徹底無視

・無意味な競争に巻き込まれない
・元顧客への施策は可能性を狭める

元顧客データではなく非顧客データからの施策

データが多ければ多いほど競合が多くなる
競合が多ければ多いほど利益率は低くなる（価格を下げなきゃなど）

③思考行動理解施策

・脳科学マーケティング
・行動マーケティング

購買数　✖️　顧客単価（購買回数）＝　収益

収益構造の基本理解

価格を下げれば、購入数は上がる→収益は少ない
価格を上げすぎると、購入数は減る→収益は少ない
　　　　　　　↓
収益が一番多くなる適正価格を見つけること
　　　　　　　↓
①購入数を上げる
②適正価格を上げることで収益を上げる

購買数　✖️　顧客単価（購買回数）の脳科学施策（詳しくはで）

①点検商法で機会数を上げろ
②不安施策での単価維持&向上
③リテンション施策を行うこと

どうやったら購入数を上げることができるのか？

機会数✖️成約率＝購入数

不安を作るプロセスで営業なしで成約率向上

例）
・オーガニック（試食でQR動画）
・美容室ヘッド（ついでに頭皮点検）
・エステサロン（歪みの内臓機能）
・フィットネスジム（仕事パフォーマンス）
・リフォーム（ついでに点検）

✖️無料でやる　→　やらない
（無料で入会・無料オプション・無料ポイント）

◯　　『ついでに』　　　　　→　　　やる
『ついでにやっときますね』
『ついでにやりましょうね』
『ついでに渡しときますね』

営業をせずに不安だけを置いてくる
プログラム誘導やSNSリテンション

行動マーケティング

行動だけを注視した施策が重要

＊スーパーの店長だった場合

　　　　　　　　✖️まとめ割（ビールを買う人
　　　　　　↗︎　　
ビール購入
　　　　　　↘︎
　　　　　　　　◯パパ応援割（おむつを買う人）→　行動で見る！
　　　　　　　　　あるアメリカの調査結果ではビールを買う人はおむつを                                    一緒に買う人が多い

＊コンビニに置いてある募金箱

コンビニに置いてある募金箱は何に対しての募金？？？
　　　　　　　　　↓
　　　ほとんどの人が覚えていない（笑）

募金をしたくて募金をしたの？？？
　　　　　　　↓
　　　　ほとんどの人が違う（笑）

ボックス募金　８７％　　街中の募金　１３％

人々の行動を理解した施策
・街中　　　　　　　　　　　　・コンビニ
　人がお財布をわざわざ出す　　　　小銭をしまうのが面倒
　人が立ち止まって話を聞く
　人が見る環境で入れない

・小銭をしまうのが面倒T（時）P（場所）O（目的）
　　自動販売機、ゲームセンター、レジ横、空港（小銭が換金できない）etc

・金銭価値を感じないTPO
　　遺書サービス、老人ホーム、パチンコ屋　etc...

行動を理解した販売戦略

行動中心に自動化施策を持てば、１００％売らずに売れる

＊ワインメニューやコース料理を３種類用意する
（カップルで来た場合）
1.　一番値段の高い料理
2.　真ん中　　　　　　　　　　→　ほとんどの人が１、２を選ぶ
3.　一番値段の低い料理　　　　　　　見栄を張りたいから！

→男性の行動を理解している人から営業せずに売れる

＊高級ホテルのペルソナ設定
空想人物の行動を洞察→行動から戦略や施策が出る

富裕層の行動を理解している施策

・シャングルアホテルのスイートルーム
値段が決まってなく、最後にチップを入れる封筒をもらう

富裕層はしっかりしたサービスであればいくらでもお金を払うという行動を理解している
　→　値段を決めてしまうと、自分たちで収益を下げてしまう

自動化マニュアルの作成

①CAF（Customer Action Flow）の細分化
　お客様はどうやってくる？（予約? 飛び込み?）→　扉をあけたらどこにいく？→誰が接客する？→どうやって座らせる？→どうやってトイレにいく？→どうやって注文する？など
　　一覧化して書く（こまかーーーいところまで）

②CP（Communication Point）インサート

③PRインサート

④体験インサート

⑤不安形成

⑥リテンション形成

＊詳しくは別の記事で！！！