クレームは“ファン”になってもらうチャンス！

noteには久しぶりの投稿になりますね〜

今日は参考になるYoutubeのご紹介と、セミナーのお知らせです。

クレームは“ファン”になってもらうチャンス！

あるお店で、以前商品を買われたお客さんからのお申し出があったそうです。
『昨日買ったパンツが、持っている同商品・同型・同サイズなのに少し大きい！』そして店頭の在庫を調べると、お客様のおっしゃるとおりサイズが違うのは明白。

そんな時あなたはどう対応しますか？

クレームとしてしまうのか？逆にファンになっていただくチャンスとするのか？

ワンスアラウンドさんのYoutubeでは対応方法が具体的に示されていますよ！⬇

https://vmd-lighthouse.com/vmd/19687/

セミナーに登壇します！

販売現場の為のプロフェッショナル集団である、ワンスアラウンドさん主催のセミナーでお話させていただくことになりました。

テーマは『リアル店舗におけるUX:ユーザーエクスペリエンス』

オンラインだけでなくリアル店舗でもUXは大切な概念。

特にポストコロナ時代のリアル店舗のあるべき姿へのヒントはUXにあるのです。

6月14日（月）・16日（水） 15:00～16:30 ＯＮＬＩＮＥ開催

Zoomでの開催です。

詳しくはリンク先をご覧くださいね⬇

アパレル店舗経営・運営に携わる方へ　VMDセミナー

https://www.once-a.com/postcoronavmd/

もうすぐやってくるポストコロナ時代
再びお客さんで賑わうリアル店舗をイメージして、学ぶ時間を持ちましょう。