本物ニーズを見つけ出すには？

Key Selling Point
ほとんどの事業者が3つ間違えている
①ターゲット　人違い
②ニーズ　勘違い
③コミュニケーション　売り間違い

この3つのうち1つでも間違えていたら事業は成り立たない
＝しっかり揃えていれば問題ない。

👩①ターゲットの正しい定め方

物のなりゆき
＜購入前＞＜購入＞＜購入後＞
この流れには（心理）（行動）が必ず伴う

例）行動
・IG見る　←🤢なんでWHY？を突き止める🤢
・＃検索
・ウェブ
・電話
🤢行動1つひとつの理由を突き止めていく。

＜ターゲットを絞る4段階＞
・売り上げUP方法
・店舗SNS活用方法
・美容院SNS活用方法←ここがささるポイント　
・美容院ツイッター活用方法←これだとニッチすぎる
※ニッチこそ刺さるが、ニッチすぎてもいけない。

■ターゲットの定め方
・所得や性別ではなく、＜行動＞でしっかり見る。
・滞在心理からしっかりと仮説立てが重要
・ターゲットを絞る方法は4段階の3段目

👩②ニーズの求め方
＜カスタマー6ニーズ＞
例）
絵を見る時間＞＞文字を見る時間

大人：大人になると目に見えるものしか
子供：🧑絵を見ただけでいろんな発想に切り替わる、見えてないものも

🎇！！潜在的部分から仮説を立てるスキルが一番求められている
Aを言われたらAXを考えられるような思考

例）補聴器
論動＝機能説明（国内特許取得などの説明は無意味）
感動＝不の解決（見えない部分の不）

→孫との会話（はっきり聞きたい声があるから）

人は心・感情が動かないと動かない

■ニーズの求め方
・真の不を突き止め、それが解決する理想の姿を見せる。
・その間にあるのが感動であり、感動からキャッチコピーやPR施策をうつ。（解決したい不と理想の価値を結びつける、それが価値、感動をもとに結びつける）

👩③売りものに対する思考
ハード思考からソフト思考へ

・潜在的ニーズを把握し感情💓を動かす
＜FASHERの法則＞にCSニーズを明確化
→Family/Anxiety/Self-satisfaction/Human relationshios/Emergency/Return

例1）
なぜ水を飲むの？？
→のどが渇いたから
→なぜお茶がだめ？
→太るから
＝健康志向（Human relation）

水を飲む人の潜在的ニーズ「H」美容だった。
であれば、「H」での体験手段を提供
エビアン150円の水＞美容体験（ソフト思考）＞1300円の水

🧖‍♀️ソフト視点
・カスタマーニーズを把握して、水という物思考から、「美容」というソフト思考へ頭をシフト
・潜在ニーズをもとに、飲める美容を持ち歩くという体験がウリになる

例2）
飲食業界　原価
大衆酒場　34％
高級料亭　33％

ここにエンタメ（体験を売る）を入れる
体験を売れば原価は下がる

🧖‍♀️ソフト視点
・オーナー制度へのサポーターコミュニティー、オーナー同士で繋がれる
・好きな店へ「行く」→「創る」時代へ、店持てる
・オーナーへのエンターテインメント提供

人は物を買うまでは買えない。
ニッチな層にニッチな改善イメージを与える。（まさにこれ待ってたんだよね～～😁ってやつ。）

■売り方
・ソフト視点でものを見る
・ニッチ層にニッチな訴求PR
・体験を意識したサービス/商品設計