売上をあげたいなら、カウセリングを変えろ！！

今自分が行っているセミナーの１つで

「スタイリスト　100万　売上達成」　させるには

カウセリングで８０％　リピート　に繋がる！！

このような事を伝えております

こんなに言い切っていいの？？と思う方がいたのなら

まずやっていただきたい。

先日もセミナーでとあるサロンにお邪魔して、

「実際、お客様に対して普段と変わらない、カウセリングを行ってみて下さいと」

モデルを準備して下さった　店長さん　にお願いし

まあ　日頃よく聞く言葉が・・・

「今日はどうなさいます？？」

この言葉　美容室　ではホントよく聞きますね！！

自分もついつい言ってしまいますが・・・

美容室　を　美容師　は何か勘違いしている

お客様は何を求めに　足　を運んでいるのか？？

「今日はどうなさいます？？」って聞かれると

お客様はちゃんと考えてこないとダメなのかと逆効果ですよね！！

ここポイントです！！

お客様は　今の現状に不満足だから

直しに来るのに対し

もっと適正・適切な回答はありますよね？？

自分はこう考えます？？

「今のヘアスタイルでどこか扱いにくい所はありますか？？」

とはいれば　すんなりと会話が成立してきます。

そこからそのその人に合った、ヘアスタイルを提案していくことが始まります

まずは　一方的なやりとりから、引き出す力を身につける事が大切です

今デビューしたてのスタイリストをリモートにて教育コンサルを実践中で

実際にお客様の施術風景を動画に撮っていただき

自分がチェックしているわけですが

彼も当初　

「今日はどうなさいます？？」　っと連呼していて

今は

「今のヘアスタイルでどこか扱いにくい所はありますか？？」と

最初は違和感を感じていましたが、実践してみるとお客さんとのキャッチボールがスムーズになったと

結局はきっかけであり、答えを先に頂いた方が提案もしやすいし、無駄な時間もかからない

ぜひ皆さんも試してみては！！