ドリルを買いに来た人が欲しいのはドリルではなく「穴」

レビットさん　1968年「マーケティングの発想法」のなかで紹介され、今現在も伝えられている格言。 顧客はドリルが欲しいように見えて、ドリルによって穴があくという効果（のようなもの）を求めている。ということだそうです。 確かに・・・。 私は某百貨店で大好きなDiorのコスメを購入しています。 その商品が欲しいのはもちろんですが、その店舗でしか購入しない理由があります。商品が欲しいだけならオンラインで購入できますしね。 理由 １　その店舗でしか扱っていない商品、カラーがある