ファンは裏切らないという思い込み。ファンを疎かにするとしっぺ返しを食らいます！
自社のファンの存在を忘れていないだろうか？業績が落ち込むと、新規客の獲得に力を入れる会社が少なくありません。そこには、新規客を獲得しなければ、業績は回復しないという思い込みがあります。しかし、大事なのは既存顧客（とくにファン）を維持することです。
記憶のなかから、あなたを最初に想起し、継続的に利用し、周囲にも利用を勧めてくれる存在がファンです。金額は少なくても長年利用し続けている客もファンといっていいでしょう。
新規客を優先し、ファンを忘れていませんか。忘れていなくても特
