AIで怒鳴り声を穏やかに
こんにちは、Mulanです。
フリーのキャリアコンサルタントで、学生や社会人のキャリア支援をしたり
時々、講師として研修をしたりしています。
さて、今日のタイトル「AIで怒鳴り声を穏やかに」
ソフトバンクはAI（人工知能）を使ってお客様の声を穏やかなトーンに変換する技術の事業化を目指すとのこと。
「カスタマーハラスメント」対策なんだそうです。
電話口で怒鳴られたりすることはオペレーターの心理的負担になるため、
従業員の就業環境を適切に保つことでより良いサービスに繋げるとい
