エンタープライズ情報システムの障害 傾向と対策に関する研究 目次

参考程度でご覧ください。

目次
1.はじめに 1
1-1. 本研究の問題意識 1
1-2.本研究の目的 1
2. 研究の背景 2
2-1. 先行研究レビュー 2
2-1-1. 先行研究の探索およびレビュー 2
2-1-2. 先行研究から生じる問題提起 23
2-1-5. 先行研究における研究手順の確認 25
2-2. 本研究の独自性 26
2-3. 本研究の貢献・必要性 26
3. 方法 27
3-1. 本研究の研究手順と評価 27
3-2. 本研究で利用するデータ取得先に関する調査 28
3-2-1. データを提供する企業A社の概要 28
3-2-2. A社から取得する情報の概要 28
3-2-3. A社による研究への協力者 29
3-2-4. A社が提供するサポートサービス 30
3-2-5. A社のインシデントサポート提供フロー 30
3-3. 本研究で利用するデータの生成過程に関する調査 35
3-3-1. データが作成された目的 36
3-3-2. データが作成された経緯 36
3-3-3. データの作成者および評価者 36
3-3-4. データの作成周期 37
3-3-5. データの内容 39
3-3-6. データの作成方法 39
3-3-7. データの評価過程 42
3-3-8. データの再評価過程 43
3-3-9. データ生成過程の調査に関するまとめ 44
3-4. 本研究で利用するデータの検証 45
3-4-1. データ整合性検証 46
3-4-2. データ網羅性評価 58
3-4-3. データ検証のまとめ 59
3-5.データの分析 60
3-5-1. 分析方法 61
3-5-2. 特別な分析条件 63
4. 結果 64
4-1. 障害事例の時系列の分析 64
4-2. 障害事例の原因分析 66
4-3. 障害事例の製品群分析 68
4-4. 障害事例の認識時場所分析 70
4-5.障害事例の認識時動作分析 71
4-6.障害事例の状況分析 72
4-7. 障害事例の解決策分析 73
4-8. 障害事例の複合分析 74
5. 考察 75
5-1. 障害事例の時系列の分析 75
5-1-1. 顧客数および顧客との関係による影響 75
5-1-2. 技術的なトレンドと障害事例件数の関係 76
5-2. 障害事例の原因分析 77
5-3. 障害事例の製品群分析 79
5-4. 障害事例の認識時場所分析 80
5-5.障害事例の認識時動作分析 81
5-6.障害事例の状況分析 81
5-7. 障害事例の解決策分析 82
5-8. 障害事例の複合分析 84
6. 結論 86
引用文献および参考文献 87
付録 97
資料 1 Yahooファイナンス 一部上場企業売上高上位200社 2013年10月1日調査 97
資料 2 データ場所１・場所２　年別 99