ぼっちリモート5周年のコミュニケーション
Herokuというサービスのサポートエンジニアとしてリモートで働き始めて5年が経ちました。その間タイムゾーンをまたいだ同僚と仕事を続けて、疲れにくい非同期での働き方を選べるようになってきました。
ぼっちは非同期の方が働きやすいサポートエンジニアの主な業務はお客様からの質問に回答することです。Herokuでは内製のウェブアプリケーションで、サポートチケットとして質問を受け取り、やりとりを続けます。このアプリケーションのユーザーインターフェースは、会話を進めながら情報を収集する