急激に成長する中国の中古市場と信頼を担保するアリババ版メルカリの閑魚の戦略
アリババ版メルカリと中国で呼ばれる閑魚はこのほど、「検貨宝」と呼ばれる検貨取引サービスを開始した。
人気スニーカー、ブランドバッグ、スマートフォン、腕時計、タブレット端末など多くの品目をカバーしている。
閑魚関係者は、「これは中古品取引分野のインフラ整備に相当し、C2C中古品取引に大きな革新的意義がある」と見ている。
中国国外の中古ECプラットフォームの状況
中古品取引，世界では既にブームが訪れ落ち着いている。
アメリカでは女性の8人に1人が中古ECプラットフォーム「ThredUp」のユーザーだ。
日本では、おしゃれなブランド品ショップとレトロな中古市場が交錯している。
メルカリは2018年にはすでに際立たせ、世界で初めて上場した中古取引プラットフォームとなり、中古ブランド品の潮流は早くも大洋を越えて中国に影響を与えている。
中古品に対する人々の受け入れ度が高まるにつれて、中古品取引の可能性はますます豊富になっている。
それはかつて人々が衝動的に買い物をしていた「後悔の薬」から、次第にファッションブームの庶民化の扉となり、若者が遊び消費をする新しいトレンドへと進化し、日に日に流行する持続可能なライフスタイルへと進化しつつある。
中古品取引は本質的に商品の剰余価値の市場での二次流通であり、商品の繰り返し利用の価値を掘り起こしてシェアしている。
中古品を含む遊休資産取引の場合、商品はよく見かける物品であり、知識、技能、時間、サービスなどの無形商品も含まれる。
2020年の流行は、遊休資産経済の発展に加速し、より多くの中古品とユーザーを市場に参入させた。
今年初め、2大中古電子商取引「The RealReal」と「Posh Mark」が相次いで上場した。
上場当日、44%と141%上昇した。
母子中古衣類取引市場を主力とする「ThredUp」がこれに続き、株価は60%上昇した。
中国国内の中古市場の主要プレイヤー
国内市場も同様に沸騰の勢いにあり、すでに参入している閑魚、テンセント系の転転、JD系の愛回収が積極的に進撃しており、得物（かつての「毒」）などの垂直プラットフォームも急速に発展しており、「ショートムービー１号銘柄株」の快手も最近、市場に高らかに進出し始めている。
資本の繁栄と各大プレイヤーの高らかな宣戦布告は、遊休資産経済の相当な想像の空間を反映している。
スマートフォンという品目を例にすると、先進国のスマートフォンの回収率は基本的にスマートフォン小売量の40~50%であり、ある国は90%にも達しているが、国内では回収浸透率は一桁にすぎず、これも国内の中古品経済の未来にまだ大きな成長空間があることを側面から物語っている。
もちろん、国内で参入するトラフィックプレイヤーは少なくないが、取引の中で「信頼感」を築くことができるプロダクトはあまり多くなく、閑魚はその中で「信頼」の壁を重視する数少ないプレイヤーである。
今週、閑魚検貨宝は1週間のユーザー体験週間を開始した。
閑魚はこの機会に、業界の権威ある機関と共同で有効な業界標準を確立し、中古品取引商品とサービスの標準化システムの改善を助け、長期にわたる「信頼」の難題を解決することを望んでいる。
簡単に言えば、今から、閑魚でスマートフォン、タブレット、ブランドバッグなどを購入する時、簡単に純正品を選別することができる。
購入後、正式に出荷する前に、品質チェックセンターがあり、偽物の場合、全額返金を受けることができる。
もちろん、本物と鑑定された場合、プラットフォームは商品の正常な販売プロセスをサポートし、買い手は商品を受け取った後に返品をサポートしなくなり、同時に売り手の後顧の憂いを減らすことができる。
マーケットメイキングする上で最も重要なのは「信用」
なぜ信頼を築くことが重要なのか。
これは、中古品取引そのものの特殊性によって決定される。
中古品経済は新品ECよりも複雑なビジネスだ。
真実の取引過程において、製品の新旧、善し悪し、真偽、価値の面を評価するには、多くの複雑性が存在する。
売り手と売り手の情報は非対称で、中古品取引は「レモン市場」だ。
市場の更なる拡大の視点から見ると、取引過程に誰もが認める商品とサービスの標準化規範が不足し、関連する信用と監督管理システムが完備されていなければ、取引紛争が非常に発生しやすく、売買双方の体験に影響を与えるだけでなく、プラットフォームの評判も悪化する。
このロングテールの売買をしっかりと行うためには、総合型であろうと垂直型であろうと、市場ゲームの中で高効率、大規模を重視するだけでなく、信頼システムを絶えず改善し、より多くの商品を引き付け、売買側が積極的な循環を形成するようにしなければならない。
ある人は、米国、日本を代表とする海外市場が中古品経済の中でリードしているのは、2つの大きな優位性が基礎となっていると言っている。
1つは国家の信用システムが比較的健全で、偽造の難易度が高いこと、もう1つは中古経済の市場成熟度も比較的高いことである。
The RealRealなど海外で成熟した中古品取引プラットフォームは、純正品鑑定サービスを非常に重視しており、専門鑑定士を招いて使用状況を確認するだけでなく、専門の計算式を用いて物品の使用状況と結び付けて販売価格を算出し、相応の買い手・売り手信用システムを構築している。
日本では、中古取引市場は信頼に基づいたサービスシステムに発展しており、ユーザーのために商品を探し、購入し、販売後の返品、修理、メンテナンスなどの各段階にきめ細かで完備したサポートを提供している。
逆に国内市場を見ると、中古品取引市場が拡大したのも信頼感の高まりによるものだ。
例えば、閑魚には淘宝のバックグラウンドがあり、支付宝のゴマ信用ポイントとの連結がある。
もちろん、この市場のインフラはまだ整備されておらず、さらなる向上が待ちの状態である。
例えば、非標準商品の標準化問題をどのように解決するか、プラットフォームの制約と保障メカニズムをどのように構築して品質検査能力と効率を高めるか、特にデジタルスマートフォン、ブランド品などの残存価値の高い中古品分野である。
C2B2Cはプラットフォームが信用問題を解決するための足であり、C2C取引における信頼感をどのように解決するかはより重要な足である。
C2C取引のチェーンは短く、誰もが売り手であるかもしれないし、買い手であるかもしれないので、中古品取引の自由度はより高く、社会全体で急速に発生する中古品をより早く消費することができる。
論理的にはこれはグリーン・低炭素生活様式を実現するより効率的な方法であり、中古品流通のより良いモデルである。
すでに上場した日本の中古ECプラットフォームメルカリと米国のPoshmarkはいずれもこのモデルを採用している。
そのため、今日C2C取引における信頼の問題をよりよく解決できるかどうかは、この市場が到達できる高さを決定する。
トップ企業がどのように動くかによって、業界全体がどのように進むかが決まる。
ある業界研究報告によると、
「閑魚」と「転転」はすでに中古ECの市場シェアの90.9%を占めており、浸透率はそれぞれ72.9%と33.1%に達している。
トップ企業総合型プラットフォームが垂直分野を深く配置し、「信頼ブランド」を確立すれば、中古品流通業界全体をより高い品質段階へと導く可能性がある。
言い換えれば、国内中古品取引市場の拡大に伴い、持続的に1兆市場をこじ開けるためには、メカニズムを絶えず革新し、C2C中古品取引の信頼関係を確立し、本土の商品とサービスを更に標準化、透明化させることが肝心であり、これは国内遊休経済の市場が将来どの程度大きくなるかに直接関係している。
中古品経済を加速させるAlipayの仕組み
2004年、西安工業大学の学生である焦振中氏は史上初めて支付宝を利用したユーザーとして、淘宝保証取引で日本のカメラを購入した。
意外なことに、17年間、支付宝の保証を受け、多くの中国人がネット通販の第一歩を踏み出した。
現在、国内外の多くのユーザーが支付宝を所有し、より積極的な態度でデジタル消費のライフスタイルを受け入れている。
支付宝が初期の電子商取引の資金取引における信頼の問題を解決したとすれば、検貨宝が解決しなければならないのは、中古品やサービスの取引における信頼の問題だ。
今日の閑魚のこの機能革新は、中国の中古品経済市場においてベンチマーク的な意味を持つものであり、「ナマズ」のように、春の水をかき乱している。
今回、閑魚検貨宝は業界と提携して公信力のある純正品鑑定とアフターサービスを構築し、取引の透明度と規範度の向上を推進するだけでなく、伝統的な遊休市場の取引秩序の正規化を支援する。
公開資料を見ると、
「閑魚検貨宝」はすでにスマートフォン、ノートパソコン、タブレット、ブランドバッグ、ブランド腕時計、ブランドシューズの6種類をカバーしており、今後はBluetoothイヤホン、ゲーム機、ドローン、カメラ、メイクアップ、ブランド品アクセサリー、ブランド品服飾、流行服飾など多くの人気商品をカバーし、検貨できるブランドと型番の範囲も徐々に広げていく。
これはユーザーにとってもポジティブなシグナルとなる。
残存価値の高い商品を売買することと安心することのどちらかが欠かせない。
閑魚によると、規模効果のため、閑魚関連費用は現在、業界全体でほぼ最低となっている。
その他の鑑定コストは200元から300元であるが、閑魚検貨宝、ブランド品バッグ検貨、SFの運送料の合計はわずか50元である。
閑魚が「信頼」に力を入れるのは一時的なものではない。
アリババ集団の平副総裁は昨年、閑魚戦略発表会で、閑魚が新年にすべきことは「信頼」というキーワードをめぐることだと述べた。
閑魚チームによると、今日の中古品取引プラットフォームが提供できる最大のサービスは、もはや具体的な商品ではなく、信用の場である可能性がある。
この信用分野を構築するために、閑魚は信頼取引、信頼関係、信頼できる売り場の面で全力を尽くし、それぞれ安心して購入し、コミュニティで遊ぶことができると同時にオフラインに力を入れており、多くの次元からユーザーに良い価格、良い物品、良いサービスを提供したいと考えている。
今回の検貨宝のローンチにより、業界は優品取引をB2CからC2C分野に拡大することができる。
短期的には、一定の鑑定と取引コストの増加がある。
例えば、もともとの取引サイクルは通常2~3日だったが、検貨宝サービスプロセスは4~5日増加。
しかし、長期的に見ると、閑魚の持つ規模の優位性と中間機関とのサービス料金の交渉能力により、将来的には取引コストをさらに下げ、流通効率を高め、より多くの商品にアクセスしてサービスを提供する機会がある。
閑魚が「ナマズ」に変貌
研究機関の推計によると、中国の年間中古品取引額は昨年1兆2500億元に達したが、2018年は7400億元にとどまった。
国内の中古品経済の規模は急速に増加している。
人々の「新しきを好み、旧きを嫌う」という固定の価値観から、商品の世代交代の加速、大衆消費意識の変化、プラットフォームの信頼メカニズムの不断の改善などが、中古品経済の取引額の不断の上昇を押し上げている。
アリババの2020年度決算によると、
閑魚の2020会計年度のGMVは2000億元を超え、前年同期比100%以上増加
現在、閑魚のユーザーは3億人
オンライン販売者は3000万人を超え
デジタル商品、衣類、家具、母子などが重要な取引品目
今年、閑魚はさらに5000億GMVの目標を掲げた。
持続的な成長を実現するためには、新たな成長を促進することは表面的なものであり、鍵はやはり信頼がもたらす体験である。
検貨宝機能は、本質的には閑魚の信頼取引に重みのあるやり取りを増やすことである。
アリババ集団のECサービスの重要な一環として、閑魚は同社の技術、物流、決済、大量流量入口などのインフラのサポートをバックグラウンドにしており、ゴマ信用も同社が独自の信頼障壁を形成するのを助けている。
それだけでなく、閑魚は長年にわたりC2Cモデルを形成し、コミュニティの属性を強化し続けてきたが、実際にやっているのは信頼関係構築である。
ユーザーはプラットフォーム上で画像や文章、動画などの形式で相互に共有し、商品の宣伝を行うことができ、ユーザーの相互作用と取引の粘着性を高めることができる。
閑魚コミュニティでは，インタラクションがあったユーザのコンバージョン率は13.5%に達し，インタラクションがなかったユーザをはるかに上回っている。
閑魚が置かれている業界は「お金に近い」けど「お金を稼ぐのに遠い」と言われている。
7年間この分野を耕しても、利益に重点を置かない商品検査サービスを着実に行うことを決定していることから、現在の重点は中古品取引のインフラを推進し、誠実な基盤固めをしている。
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