なぜ、差別化が必要か？

こんばんは
今日は、差別化について考えていました。
なぜ、差別化が必要か？というと
競合と差をつける。違いを作るためです。
なぜ差をつけて、違いを作る必要があるのか？
量の勝負になると分が悪いからです。
そして、シェアを取るためです。
つまり、差別化の目的は、シェアを取るためで、
差別化は、その手段なんですね。
となると、差別化すればいいというわけではなく
シェアが取れる差別化でなくてはいけないんです。
シェアは、お客様の評価だから、お客様に評価される
差別化を考えないといけない。
結局、お客様の声を聞くこと。
なぜ自社の会社・商品・サービスを使ってくれているのか？
お客様の声を聞くって怖いことです。
でも、やらないといけないこと。
当たり前で誰でもできることを誰よりもするですね。