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コロナ禍中には常に顧客のロイヤリティーしきい値が変わってることに気がつき、行動経済学を正しく使って生き延びようという話をしよう。
まずはよくある「個人的な経験」から。最後に宣伝があります。 ちょっと前に近くにあるトレーディングカード屋さんにスリーブがなくなったので買いに行きました。ついでにシングルカード(カードのショーケースの単品購入)で子供たちのデッキ用のカードを仕入れてレジにいきました。すると「ポイントカードがあるのでよろしければ」といわれて、「まあ近くだしいいかな?」とおもって貰いました。よくあるポイントがつくらしく「いまさら物理カードはお財布の中パンパンになるから嫌なんだよなー」とおもいつつも