V字回復の背景にあった、名前のない「集合体」から「個」着目への意識改革

~顧客起点マーケティング Part 3~

マーケティング業界においてP＆Gは有名ですが、実は、2000年3月に、その株価を30％以上も暴落させています。急な業績見通しの下方修正発表を受けてのことです。1837年創業のP&Gは、継続的な安定成長と利益配分を実現しており、世界でも最も安定的な投資対象として定評がありました。この暴落以前の数年間は、グローバル化を強化するために、組織構造とビジネスプロセ