仕事＝課題解決策を提案してお互い良くなっていくことだと思った話

お仕事も推し事も全力投球120%💙🔫
foriioで働く27歳OLアイドル、推せるセールスこと、いっこです。

「私が思う仕事の本質」というのが今日の話。
私は課題解決策を提案し、互いにより良くなっていくことのが仕事だと思ってます。
※ぶっちゃけ、ビジネス本で 1000000000000回ぐらい言われてることなんで、人によっては全く真新しい発見がない記事です。
自分が実際に体験して納得したことなのでアウトプットの練習として書いてます。

私が思う仕事の本質

営業職について5年経つんですが、基本的には下の画像の流れに沿って営業するようにしています。

じゃあ、この提案はどんな内容を話すのかというと、現状と未来（理想）のギャップを埋めるための方法について話します。

商談中って、とりあえず商品の良さを伝えないと！と先走りがちなんですが、相手が望んでいないものを「これめちゃくちゃ良いんですよ！こんなメリットがあって！」って熱弁しても、ぜんっぜん聞く耳持ってくれないです。
逆の立場になって考えると、ぜんっぜん興味ない英会話の教材とか、ダイエット食品の話をいきなりされても、「いや、ぜんっぜん興味ないわ！」ってなるのは明らか。
「今困ってらっしゃるこの問題に対して、こんな商品があるんですが、どうですか？」と言われれば欲しい！ってなりますよね。これが提案の中身です。

ファクト収集の重要性

提案の中身を練る、つまり、相手が困ってる問題が何かを知るために、まずファクト収集します。
例に出したダイエット食品を売るとします。ダイエット食品売ったことないんで、全部妄想ですが、私だったらとりあえずこんな感じのこと聞くと思います。

・今やせたいと思ってるかどうか
・ダイエット経験はあるのか
・過去と比べて体型維持はできてるのか
・運動は好きか嫌いか

上記の質問に対して、「痩せたいと思っているんです！」と言う回答がきたら、相手は「痩せたい」と言う課題を持っているので、その課題を解決するやり方の一つとして、ダイエット食品を提案します。めちゃくちゃシンプルですね。
例えば、上記の質問に対してこんな答えが返ってきたとします。

・シンプルに、今やせたいと思ってるかどうか→痩せたいとは思わない
・ダイエット経験はあるのか→ない
・過去と比べて体型維持はできてるのか→できていない。太ったと思うが、今の体型で満足
・運動は好きか嫌いか→あまり好きではない

痩せたいと思ってないし、今の体型で満足してるとなるとダイエット食品買ってくれる確率はめちゃくちゃ低そうですね…。
とはいえ、この人は運動嫌いで過去と比べて太っている。
そうなると、もしかしたら将来、太り過ぎによって何か健康上の問題が起こるかもしれません。
そこで、さらに質問をしてこの人に関するファクトを集めます。

例えば、
・健康維持のために何かやっているのか
・健康でいたい？
・実際、健康診断どうだった？

ここで、もし健康診断の結果が悪かったり、健康でいたいと思っていたりすれば、現状（太っているが運動していない）と、未来（健康に生活している）にギャップが生まれてきます。

ここまで情報収集をして初めて、提案します。
ダイエット食品売ったことがないし買ったこともないので、どんな話をするかは全く想像つかないですが、多分有効成分が〜みたいな話でもするのかな、、
ダイエット食品を例に出すと悪徳感が増してますが、続けます。

ご発注いただいた後のフォローで換金化する

提案して、納得して商品を買ってもらったら、最後は換金化です。
例えば、このダイエット食品を買った方が実際に痩せたとします。
すると、例えば

・同じように体型に関して困ってる人を紹介してくれる
・痩せたことによって健康診断の結果が良くなり、保険料が安くなり、浮いた分のお金でまた商品を買ってくれる

と、こんな風に自分に返ってきます。
こうして、より良い取引がさらに生まれていくのが、仕事の流れなのかなーと思っています。
いやしかし、まじでなんでダイエット食品で書いちゃったんだろう。怪しさ半端ないな。

営業だけでなく、例えば事務職でもこの仕事の流れは当てはまるかなと思います。事務職やったことないので、これもまた妄想ですが、
ある書類のデータ入力をしてほしいと頼まれたしたら、こんな手順になるかなと思います。

・「なぜそれを頼まれたのか」「どんなデータなのか」などファクトを収集
　　　∟相手が何に困っていて、どんな場面で使うデータなのかを知る
・「どんな形式にすれば相手の課題が解決できるか？」を仮説立て
・実際にデータを納品（＝課題解決策の提案）
・相手が満足してくれれば、信頼を得てより大きな仕事を任せてもらえる

私の考える仕事とは？（まとめ）

転職活動していく中で、仕事ってなんだろうか？というのをたくさん考えたんですが、私にとっては、仕事とは課題解決策を提案しお互いにどんどん良くなっていくことです。
こういう自分が思う仕事の本質、型がみつかると、めちゃくちゃ仕事が楽しくなるしやりやすくなるなー、と思ってるんですが、それはまた今度アウトプットします！

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