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家族・職場の問題とコミュニケーション改善のコツ

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家族や集団内で起こる問題への対処や、コミュニケーションスキルについての記事をまとめています。
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2020年11月の記事一覧

「怒っているお客様」の理解と対応

私は公的相談機関などで、電話相談をうけることがあります。 電話では、匿名であることも多い…

嫌な人ともうまくコミュニケーションをとるスキル①ご褒美を変える

誰とでも穏やかに、楽しく過ごしたいものですよね。 でもあなたは努力しているのに、嫌みなこ…

嫌な人ともうまくコミュニケーションをとるスキルとは③「どうして?」を避ける

不仲な人に対しては、やることなすこと納得できないので、あなたの心の中には、いつも質問が渦…