マクドナルドで、「スマイル1つください」って言ったことあります？
どうも、やすちょです。
突然ですが、マクドナルドに「スマイル」というメニューがあることを知っていますか？
しかも、価格は0円。
いつからメニューとして存在していたのか私もわからないのですが、私が高校生の時には、友達と遊び半分でマクドナルドの定員さんに
「スマイル1つください」
と言ったことを最近思い出したので、
今日はこのスマイル0円について、考えてみることにします。
スマイル0円は、なぜ存在するのか？
1.ネタメニュー説
スマイル0円というのは、通常メニューであるハンバーガーやフライドポテトとは全く別のものであり、マクドナルドに来店したお客様を
驚かせる、笑かせるためのネタメニュー
として存在している。
あくまでも一発屋的な存在。
2.ガチメニュー説
通常メニューと同様に、マクドナルドに来店したお客様に提供する1メニューの位置付け。
飲食業で大切なことと言えば、やはり笑顔=スマイルですよね？
マクドナルドでは、スマイルを常に大切なこととして、認識している。
お客様と対応している店員の方々も、笑顔を常に忘れずに接客ができるように、お客様が注文できるメニューとして存在している。
なぜ0円なのか？
私としては、
スマイルは、お金では買えないほど大事なもの。
つまりは、スマイル=プライスレスなので0円。
また、お客様も頼みやすいように敢えて金額を0円に設定しているのではないかと思ってます。
「スマイル1つください」に対する、正解例はあるのか？
私が高校生の頃に、「スマイル1つください」とオーダーした時は、確かニコッと笑顔が返ってきた思い出があるのですが、
果たしてそれが正解なのか？
他の店員さんの対応はどうなのか、調べてみました。
なかなか色んな対応があります(笑)
ちなみに、私の1番お気に入りの対応は、これです。
厨房を振り返って「スマイルの在庫ってどうなってる」と叫びます。そして指でバツ印をしてお客さんのほうを振り返って、「すみません、今は在庫切れみたいで」と言います。
めちゃくちゃ、面白いやん！
もう、これは完全に各店員さんの度量とセンスで決まりますね。(笑)
「スマイル0円」Uber Eatsで頼んだらどうなる？
スマイル0円について、調べていたら
なんと、Uber Eatsでスマイル0円を頼めることが判明しました！
「もう、これ笑顔を披露するの、マクドナルドの店員ちゃうやん！」
ってツッコミを入れたくなるんですが、Uber Eatsでも頼めるんですね(笑)
この記事をみる限り、
マクドナルドの店員からUber Eatsの配達員に対して、スマイルを託す。
スマイルの方法は各配達員によって異なる。
のようです。
そして、なんとこの記事の中に、なぜスマイル0円が始まった理由も記載されてました！
スマイル0円が始まった経緯
「お客様をどんなときにあっても笑顔でお迎えし、『マクドナルドを利用されるお客様に、笑顔になってもらいたい』というマクドナルドスタッフ全員の思いを代表し考案され、それが具現化されたものです。1970年代の後半から1980年代前半頃に店舗からのアイディアで始まったと聞いております」（マクドナルド広報、以下同）
お〜！
私が考えてみたガチメニュー説寄りの経緯があったんですね。
「マクドナルドのスマイル0円は、『お客様を最高の笑顔でおもてなしする』『お客様に、笑顔になってもらいたい』というマクドナルドの思いを象徴する存在です。ひとりでも多くのお客様にスマイルを届けたい思いから、2017年7月より新しく『スマイル0円』もデリバリーのメニューに加わりました。クルーが直接お会いできないデリバリーをご利用のお客様にもスマイルをお届けする方法として、スマイルやメッセージなどを描いております」
いや〜、マクドナルド流石です。
最後に
ふとしたことから、マクドナルドのスマイル0円の隠された真実を知ることができたところで、本日のnoteは終わりにしたいと思います。
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