傾聴

傾聴スキルに必要なことをまとめてみました。

1. アクティブリスニング
　　話し手の言葉だけでなく、全身を使って話し手のメッセージを受け入れる。

2. 目を合わせる
　　相手の目を見て話すことで、興味を示し、話し手が自分を尊重していると感じるこ
　　とができます。但し、威圧的にならないために程よく目線を逸らすことも大切。

3. 質問を使う
　　適切なタイミングで質問を挟むことで、話の内容を深く理解し、相手の考えや感情
　　に迫ることができます。オープンクエスチョンが望ましい。

4. 要約と反復
　　話し手の言葉を要約したり、繰り返し（伝えかえし）たりすることで、自分が理解
　　した内容が正しいか確認でき、伝え返しすることでちゃんと聴いているいると理解
　　していただける。

5. 感情を共感
　　話し手の感情に対して共感を示すことで、話し手が自分を理解してもらっていると感
　　じることができます。

6. 先入観を排除
　　話し手の背景や意見に対してオープンマインドで接することで、偏見や先入観に影響
　　されない。

7. 相手のペース（間）で話せる空間
　　相手が話し終わった後に、一瞬の無言のスペースを作ることで、相手が追加の情報や
　　自身の感情を内省する時間を促す。

8. 訓練と実践
　　傾聴スキルは訓練と実践が必要です。日常生活や仕事で意識的に実践することで、
　　徐々に向上させることができます。

傾聴スキルを向上させることで、コミュニケーション能力が向上し、人間関係や職場での対話がより深いものとなります。

何より自身の気持ちに余裕が持てるようになります。

取り入れてみて実感してみてください。

〜YASUO NAKAMURA/中村安男〜