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ビジネスホテルの客室清掃あれこれをヴィジュアライズw
マガジン「仕事ですから」の過去記事です。無料公開から時間が経ったものをこちらに移動させています。500円でロック解除すればすべて読めます。
随分と更新してなくてすみません。課金してくださった方、ありがとうございます。ネタはいろいろあるのですが、リアルタイムで書けないことも多く…。なので、昔の話でも。 コロナが流行る何年も前のことですが、関西方面からお越しの常連客がいました。初めの頃はダブルの部屋にお泊まりでした。あるとき、お連れ様とエレベーターから降りてこられたときに 「ここ、思ったほどたいしたことないよなあ」 とおっしゃっているのが聞こえました。私が作業しているのに気がつかれたのか、その後無言で入室されま
すっかり更新が滞っておりますが、相変わらず仕事は続けております。日々のルーティーンをこなすとすっかりくたびれてしまって、なかなかアウトプットにたどりつきません。ネタはあるのですが、リアルタイムで出すのはまずいかな？みたいなのが多いです（常連客ネタとか）。来年はもうちょっと更新したい。 毎年改装の話が出るわりにはそのたび延期になって、やるやる詐欺の当ホテルです。セルフチェックイン機は導入するみたいですけど。改装になったらゆっくり休めるねーと同僚たちとは話していますが、いっその
先日、お茶の水の山の上ホテルが、老朽化のために一旦閉館するというニュースを目にしました。閉館してその後を検討するみたいな話でした。そのまま営業終了になっちゃう可能性もあるわけで。 こういう歴史のある老舗ホテルは、客層も良いんだろうなーと思いました（遠い目）。 当ホテルも改装の話が出ているようです。いや本来なら今頃工事しているはずだったらしいのです。資材が高くなってるみたいで保留になってます。過去に一度カーペットの張り替えがありましたが、オープンから10年以上経過してかなりオ
暑さが続きますねえ。体にこたえます。この仕事を始めて10年目に入りました。いろいろ経験してきたな。 いきなりの私見ですが、この仕事に向いている人とは。 家事を毎日こなしている、体力のある40代以上の女性。 だと思うのですよ。 もちろん きれい好き であることは重要です。 ま、ひとことで言って、物事をテキパキと片付けられる人、なわけです。40代以上としたのは、やっぱり結婚出産でキャリアが途切れて再度時短で働きに出る人が多いと思ったからです。子供にも手がかからなくなっ
残暑お見舞い申し上げます。もう立秋だけど、まだまだ猛暑は続きそう。エアコンの温度をぐぐっと下げて作業する毎日です。しかし、施設老朽化のせいで効きが悪い部屋もあったりします。去年はロビーとフロント事務所のエアコンが故障して、冷風機を設置してたんですよ。イベントとかで設置するダクトのついたでかいやつ。今年はさらに暑い、なんとか持ちますように。いや、いっそのこと全部ぶっ壊れて仕事が休みになりますように🤪 さて、観光客に混じって夏期講習やスクーリングを受講するために宿泊されていると
外国人宿泊客が増えています。あっちの人で困るのが、香水とか整髪料とかで臭いがきついこと。で、一週間くらい平気で宿泊するので、それが部屋に染みついちゃう。 部屋の臭い消しにこういう機械を使っています。 オゾンを発生させて、脱臭・除菌（ウイルスも）してくれる機械です。人体には毒なので、タイマーをセットしたら部屋から出てドアを閉めて放置です。タイマーが切れたら空気清浄機を動かしてオゾンの臭いを消します。 禁煙部屋に空きが無くて、仕方なく喫煙部屋にお客様を入れなくてはならないと
あの感染症のおかげで一時は壊滅したこの業界。宿泊客が発症していて、保健所が迎えに来たこともありましたな（遠い目）。あれだけ不特定多数の人が出入りしていたけど、自分は感染しませんでした。ま、かからないときはかからないものです。 その中で苦肉の策として、「デイユース」という販売方法が取り入れられました。出社できないけど、うちでも仕事がしづらい、というお客様に昼間だけ仕事場として提供したのが始まりだったと思います。料金を安く設定して、当日チェックアウトで宿泊は無しです。 そうこ
そんな10円玉をかき集めたようなチップは要りませんて。 このところ外国人のお客様が、どっと増えています。長逗留だし臭いはきついし、清掃時間について理解してないし、正直面倒なところもあります。先日は、部屋に大量のごみとキャリーケースを置いてチェックアウトされたお客様がいらっしゃいました。もっと大きいケースを買ったのでしょう。処分するにも手間とお金がかかるのですよ。それこそチップを置いていけ。 追記：…ちょっとチップ寄こせって書きすぎですね。反省反省。
春休み終わりましたけど、あいかわらず稼働が高くて残業が多い毎日です。なんか、外国人客も多いです。長逗留で荷物が多くて清掃しづらいのです。 日本人でも客層が普段と違って、一見さんが多いのです。清掃の流れがわかってない人お客様がいらっしゃいます。清掃係は1人でいくつもの部屋を担当しているので、外出したらすぐその部屋に清掃に入るとは限らないんですってば。決められた清掃時間帯の中で30分程度で終わらせる、とご理解ください。 〝午後から清掃してほしい〟のカードをドアに貼り、午後1時前
いなくなったから描ける。 やっぱりね、向き不向きがあるのですよ。誰でもできるわけではありません。
怒涛のクリスマスが終わりました。 カップル部屋の冷蔵庫に残されていたケーキがいくつか。二人だけなのに、なんでホールケーキ買うかな。 最近はSDGsとか言われるようになっているんだから、ちゃんと考えて行動してほしいところです。つか、お子ちゃまじゃないんだからクリスマス＝ケーキじゃなくてもいいんじゃないの？ うちは24日はおでんと八海山でしたわよ。
バスルームに入ったら。 どこのメーカーか存じませんが、お湯の色が赤くなる入浴剤を製造されているところがあります。これ、お客様に持ち込まれてホテルで使われるとバスタブに色が移ってしまい、通常の清掃では落ちません。 この忙しい時に冗談じゃないわよ！ 先日はステイのお客様が初日に使用されてこうなってしまい、フロントに申告がありました。申告していただくのは誠意が伝わってよろしいかと存じます。 だけどまだステイだしアウトしてからなんとかしようと思い、そのまま通常清掃だけですませま
全国旅行支援とかいうのをやっているそうで。おかえり東京だっけ？ただいま東京だっけ？宿泊料を助成してくれるやつ。 やめてくれ（悲痛） そんなことしなくても、日本に来たくて仕方がなかった外国人がどっとお越しです。 お客様が戻ってきても、今本当に人手不足なのです。加えて、今月働きすぎると配偶者の扶養から外れてしまう！という理由で出勤を減らすスタッフが続出なのです。だから時給を上げただけじゃダメなんだってば。 出てきてくれるスタッフも、連日の残業でクタクタです。 この日、稼働数
ただの愚痴です。有益ではありません。 もうずっと人手不足の現場です。毎日毎日残業で、スタッフも相当疲労がたまっているんだろうなーと思います。頭が下がります。 で、年末に向けて出勤調整が始まっています。扶養内で働きたい人がほとんどなので、限度額を超えないようにシフトを組まなくてはなりません。出勤してもらえないから結局人手が足りず…悪循環。 ただ時給を上げればいいってことじゃないのよね。配偶者の扶養を外れると、手取りが減るってね。なんとかなりませんかね。 で、人手不足なので来
いつも読みにきてくださっている皆様ありがとうございます。ここでお知らせです。 ホテル客室清掃のあれこれを書いて（描いて）いる当noteですが、欲をかいて新たに別の有料マガジンを立ち上げることにしました。とりあえずこの無料マガジンは更新を続けますが、ある程度公開から時間が経った過去記事をそちらへ順次移動させていこうと思います（閲覧数の多い記事はここに残します）。つまり、アーカイブの有料化ということです。 有料化にする理由は二つ。最近忙しくてなかなかアウトプットするモチベーシ
