KPI

KPI（Key Performance Indicator）は、「主要業績評価指標」という意味です。KPIは、個人、チーム、部門、または組織が目標をどれだけ効果的に達成しているかを示す、計測可能な値です。KPIは進捗状況を評価し、成功を判断し、情報に基づいた意思決定を行うために使用されます。具体的な目的や文脈に応じて異なりますが、通常は測定対象のエンティティの全体戦略や目標に合わせて設定されます。
KPIは、財務的または非財務的、定量的または定性的なものであり、具体的で測定可能で達成可能で関連性があり、時間に結び付けられるべきです（SMART）。KPIは、パフォーマンスを追跡し、改善すべき領域を特定し、望ましい結果が達成されているかどうかを評価する手段を提供します。
KPIの具体例は、業界や組織によって異なりますが、以下に一部の一般的な例を示します：

1. 売上成長：特定期間内の売上の増加を計測します。

2. 顧客満足度スコア：顧客の満足度レベルを評価します。

3. 従業員離職率：組織を去る従業員の割合を計算します。

4. コンバージョン率：特定の行動（購入やフォームの記入など）を行う訪問者の割合を計測します。

5. 投資利益率（ROI）：投資の利益性をコストに対して評価します。

6. 平均対応時間：顧客の問い合わせやサポートチケットへの対応にかかる時間を計測します。

7. 販売成長：特定期間内の販売の増加を追跡します。

これは一部の例であり、KPIは業界や組織のビジネスモデル、戦略的優先事項に基づいてカスタマイズできます。適切なKPIの選択は、測定対象のエンティティの業界、ビジネスモデル、戦略的優先事項に依存します。