[インバウンド]初めて日本🇪🇸スペインからのお客様
自分が [純ジャパ] 丸出しの風貌なので
イメージしにくいと思いますが
当店、ヨーロッパからのお客様も
チラホラ来ていただいてます
イギリス フランス スイス ポーランド
デンマーク ギリシャ ドイツ etc
来店のほとんどが→1人旅の方です
旅の目的聞いてみると
❶超親日→日本文化大好き系
(頑張って日本語で話そうとしてくれる)
❷新体験を求め
→ヨーロッパと真逆の文化体験したくて
❸ビジネス→航空会社系多い
❹バックパッカー→アジア回るついで
超親日だと
事前の勉強量がすごくて
日本人より日本の事知ってたり
どのくらい日本に溶け込めるか
ちょっと憧れ入ってる熱量すごい人が
いたかと思えば
アジア？何？
当然、日本も韓国も中国もあやふや
この時代でも
こんなに知らないものか...と
驚くレベルの方もいます
あとは、ま、
白人至上主義…(本人は気づいてない)
これバンバン出てる人もいます
*少なく無いです
今日のお客様
●お国:スペイン
●年齢:40代
(日本初めて)
確かスペインから
当店 第一号のお客様でした
コロナ明け
ボーダーオープンした直後
ヨーロッパからのお客様が
一気に増えました
この彼
予約の段階では とてもスムーズ
こちらで用意してる
案内の文言を送って
特に質問も無いようだったので
[当日よろしくね]的なやりとりで
当日を迎えます
予約時間30分前
彼からのメール
簡単に言うと[場所わからない]って内容
この時点で自分は
[スペイン人男性]って事だけわかってて
年齢や、初日本だとか wifi環境やら知りません
(Wifiと書くのは 欧米系の年配の方とか
日本のその辺の環境とか
海外でネット繋げないとヤバイ事とか
さっぱり頭になく
一時的に連絡途絶える事があります ふぅ…)
異国で道に迷うことは普通だし
こちらも少々の遅刻は見込んでるのと
事前に3カ国語で翻訳した道案内を
送っていたり
ま、それでもわからん人には
さらなる道案内まで用意し、対策済み
はい、
で その彼は
近くのコンビニまで辿り着いてたので
画像入りの道案内を送信📤
コンビニから２分なので大丈夫だろうと
待っていたら10分しても来ない…
もう、迎えに行くかと
思った時に
インターフォン
[ピンポ〜ン]
ウチは
インターフォンはカメラ付きなので
見てみると
この姿で立つ男
[わかりやすい 怒ってますポーズ]🔥
一瞬怖い気持ちにもなりましたが
ドア、ガチャ🚪
俺 : [Hi finally 🙌 やっとたどり着いたね〜]
なんて笑顔で言ってみたら
彼 : [複雑すぎるだろ💢]
第一声 ご立腹
と言うか迷うにしても10分迷っただけ
初日本で10分迷うのは想定内だろ(心の声)
その後も 言葉 強めに言われたので
俺 : [そっか、ごめんね〜 でも迷った人
あなたが 初めてかも(嘘だけど)]
彼 : [じゃ、俺がバカってことね💢]
俺 : [かもね〜(ジョーク風に言ってます)]
本気で怒らすと
この後の時間が苦しいので
ニコニコしながら
頑張って楽しい話にもってくも
チクチク
彼 : [この店のサイトも そもそも複雑なんだよ
2択でどっちかから選ぶとかで良いんだよ
これも俺がバカだから わからないって事？💢]
*当店コースが多いので 少し読んで理解が必要
ではあるので そこは自覚してるのですが
ま、こっちの コンセプトもあるわけで…
*あと、英語普通に話してますが
本人的には英語で読んだり話したり
そこもストレスあった風です
(アメリカ人も苦手との事)
彼 : [そう言うとこ 直したら あんたのビジネス
もっと上手く行くかもね💢]
🤔うぅーん アドバイスとも取れるけど
これは良く無いぞ
ずいぶん下に見られた発言で、聞き流せない
とは言え
こっからは気を取り直して
せっかく、来てもらったので
[終わり良ければ全て良し]
に持ち込むために
施術頑張るわけです
約2時間経過
寝落ちもされてたので
機嫌も直ったようで
穏やかにはなってくれてて
一安心
お会計済ませて
外までお見送り
その時に一言
彼 : [君もバルセロナに来たら 絶対迷うからな💢 フン😤]
また急に火がついた🔥笑 なんでよ？
俺 : [(彼の帰る駅の道順を示しながら)
ほら、道 簡単でしょ 間違いようがないでしょ😛] 悪い癖...毒で返してしまった…
*ちなみに自分も謎の正義感で
ダメな方に熱くなる時があるので
今回のやり取りには反省も多いです
ただ 海外(お国にもよりますが)
[これぐらい言ってやっと伝わる] は確かです
可能ならジョークに変えれるとこまで
もってく努力する 経験からこう思ってます
その後 店に戻り
[スペイン人の性格]
ググった私でした🧐 すべて納得
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