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matsuda2772
今日の読書 #8 "どんなストレス、クレーム、理不尽にも負けない一流のメンタル 100の習慣"
一流のメンタルをつくる基本
顔で笑って心で見ぬふり、の鈍感力。
なんとかなる、という気持ち 「着陸しない飛行機はない」
役職が上がれば上がるほど人から褒められなくなる。だから自分で自分を褒める。それも、一日一回。
礼節が自信とブレないメンタルをつくる
小さなありがとう、に人格が表れる大きなありがとうを言えるのは当たり前。
By Name:名前で呼ぶことで相手を惹きつける
After you:気持ちの余裕
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