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golchiki
言いたいことを正確に伝えられない【選・入社3年目までのお悩み】
職場でのコミュニケーションにおいて
伝える力は大切です。
手段が口頭でもメールでもチャットでも。
一番手っ取り早いのは
結論から話すこと。
もっと知りたいと相手が思ったら
「んで、原因は？」と掘り下げてくれます。
池上さん流・話しの組み立て方
どんなときも
まず「相手は何を一番に知りたいかな。次は何かな」
と話す内容に優先順位をつけながら
話す内容を組み立てていくのです。
うまく伝わらない原因として
自分の言いたいことを話してしまうことが挙げられるからです。
例えば上司から
昨日指示した資料作成の進捗状況を聞かれたとき
おそらく上司は
・いつ出来上がるか
・現在の進捗率は何％か
を聞きたいはずです。
なのに貴方は
なぜ作業が遅れているかを説明したくて
最初にその話をはじめたとしたら…？
はい、上司はイライラします💦
そして作業が遅れている理由すら
耳に入ってこないかもしれません。
つまり
上司が聞きたかった
・いつ出来上がるか
・現在の進捗率は何％か
を結論として最初に伝えなければ
ならなかったのです。
その上で作業が遅れている理由を
手短かに付け足せば
自分が伝えたかったことも
伝わるでしょう。
ちなみに私自身は
つい感情が先走るので
”起こったことの事実”と”感情”を区別して
相手に伝えるよう心がけています！