3. 新商品や新サービスの企画（ステークホルダーの利害の可視化と解消） - 第6章　ビジファシの活用のコツ - 絵と文字でビジネスを加速する方法〜ビジュアル・ファシリテーションのすべて〜（抜粋）

新商品や新サービスの企画においては、潜在的なニーズの発掘が重要です。顧客がまだ知らない、経験していないものについては、アンケート調査だけでは十分な洞察を得ることはできません。革新的な商品やサービスは、しばしば提供側の創造力から生まれます。ビジュアル・ファシリテーションは、これらの未知の可能性を視覚化し、新たな価値を創造するプロセスを支援します。

この文書は、ビジュアル・ファシリテーションの基本的なスキルや応用方法を学ぶことができるオンライン講座「ビジ・ファシ入門」の参加特典として提供されるブログ記事の一部です。ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字を使って情報を可視化し、コミュニケーションや認知を促進することです。この文書は、グラレコのカエルン、楽描人カエルンの知見に基づき作成されています。

目次

• 序文

• 第1章　はじめに

• 第2章　図解の基本スキルとライブドローイングのコツ編

• 第3章　ロジカルシンキングでわかりやすくするコツ編

• 第4章　アドラー心理学とグループダイナミクスから学ぶファシリテーション編

• 第5章　脳科学やセルフコーチングを活用した学び方

• 第6章　ビジファシの活用のコツ

  1. チームビルディング（ブレーンストーミングでKnow-Who）

  2. イノベーションや新事業企画（古いアイデアを新しい場所におくのがイノベーション）

  3. 新商品や新サービスの企画（ステークホルダーの利害の可視化と解消）

  4. トラブルシューティング（事実の正確な把握と対応するための優先順位の明確化）

  5. 組織やビジネスプロセスの変革（現状やボトルネックの可視化）

  6. 探究型の学習やワークショップのワーク（知識獲得／スキルアップ／グループワーク）

• 第7章　結論

• 索引

この記事はBingチャット（GPT-4）で自動的に生成しています。生成した内容を吟味した上で、これまでの経験や知見に基づき修正しています。また、上記の目次の書籍の一部を出力したという体で作成されています。

ここでは、第6章の一部を抜粋して紹介します。

第6章　ビジファシの活用のコツ

3. 新商品や新サービスの企画（ステークホルダーの利害の可視化と解消）

新商品や新サービスの企画においては、潜在的なニーズの発掘が重要です。顧客がまだ知らない、経験していないものについては、アンケート調査だけでは十分な洞察を得ることはできません。革新的な商品やサービスは、しばしば提供側の創造力から生まれます。ビジュアル・ファシリテーションは、これらの未知の可能性を視覚化し、新たな価値を創造するプロセスを支援します。

• ステークホルダーの区別: スポンサー、顧客、利用者を明確に区別し、それぞれのニーズと期待を理解します。

• 購買意欲の喚起: 顧客が実際に購入したいと感じる要素を見つけ出し、商品やサービスの機能や性質の変化に固執せず、顧客の感情に訴えかける工夫をします。

• ストーリーテリング: 理論や理屈だけでなく、ストーリーを通じてステークホルダーを引きつけ、熱狂的なファンを育成します。

ビジュアルファシリテーションの活用:

• 未知の価値の可視化: 新商品や新サービスがもたらす未知の価値をビジュアル化し、顧客に自ら発見してもらいます。

• 共感の創出: ビジュアルファシリテーションを通じて、顧客が商品やサービスに共感し、関わりたいと感じるストーリーを作り上げます。

この章では、ビジュアル・ファシリテーションを活用して、新商品や新サービスの企画段階での課題を解決し、ステークホルダーの利害を可視化し解消する方法を詳しく解説しています。顧客の潜在的なニーズを明らかにし、彼らが真に求める価値を提供することで、新しい商品やサービスの成功を確実なものにできます。

結論: ビジュアル・ファシリテーションは、新商品や新サービスの企画において、顧客の潜在的なニーズを発掘し、彼らが本当に求める価値を提供するための強力な手段です。この技術を駆使することで、顧客との深い共感と理解を築き、革新的な商品やサービスを成功に導くことができます。