オリジナルの生成AIチャットボットを作る！自社サイトにAIを設置しお問い合わせ対応をしてもらうためのサービスPOPAUP（ポパップ）をご紹介
オリジナルのAIチャットボットが簡単に作れたらと思いませんか？AIチャットボットが作成できるサービスは市場に多くありますが、料金が高かったり、導入まで時間が掛かったりなど気軽にお試しできるものは多くありません。今回ご紹介するサービスでは最短小一時間あれば簡単に誰でも作成できるため、紹介記事としてまとめました。
オリジナルの生成AIチャットボットの作成をもっと簡単に
現代のビジネス環境において、顧客対応は非常に重要な要素です。しかし、24時間体制でのお問い合わせ対応は、多くの企業にとって大きな負担となります。そんな中、技術が進み生成AIが台頭してきました。
生成AIの何がすごい？
自然な対話能力：人間のような自然な対話が可能です。人間の言葉の意図まで推測し返答する能力があります。
クイックレスポンス：質問に対して、24時間365日リアルタイムに応答します。迅速かつ効果的な情報提供を行うことができます。
幅広い知識と情報：様々な業界やトピックに関する知識を保持しており、多様なテーマについて相談や洞察を得ることができます。
拡張性/API連携：企業や開発者は自身のアプリケーションやサービスに生成AIを統合し、ユーザーとの対話体験など様々な付加価値の向上が期待できます。
そんな生成AIを活用し、登場したのが「POPAUP（ポパップ）」です。このサービスは、オリジナルのAIを作成＆活用してお問い合わせ対応を自動化し、企業の負担を軽減することを目的としています。本記事では、POPAUPの魅力とその導入方法について詳しくご紹介します。
忙しいビジネスパーソンの強い味方、POPAUPとは？
POPAUPは、AIが顧客のお問い合わせに対応するクラウド型サブスクリプションサービスです。POPAUPの最大の特徴は、24時間365日対応できる点です。これにより、営業時間外でのお問い合わせ対応が可能となり、顧客の満足度を向上が期待できます。
企業のよくある課題
企業が直面する一般的な課題として、以下のようなものがあります。
電話の時間と回数が多すぎる
忙しくてすぐにメール返信ができない
24時間対応ができない
予算上、お問い合わせ対応の専任を用意できない
AIチャットボットの導入は料金が高い
POPAUPを活用することの効果
電話対応の負荷を軽減：AIが顧客対応マニュアルを学習し、チャット形式で即時に返答します。これにより、担当者の負担を軽減し、他の重要な業務に集中することができます。
AIによる即時返答：顧客対応に必要なドキュメントをアップロードするだけで、AIが自動的に学習し、即時に返答します。これにより、複雑なマニュアルを読み込む負担を削減できます。
24時間365日対応：チャット形式での対応により、顧客はいつでも質問することができ、ユーザーの離脱を防ぐことができます。
低コストで簡単導入：学習させる資料を用意し専用管理画面で読み込ませるだけで作成ができます。お手頃な価格でさらにトライアル期間もあるため一旦お試しで利用できます。
簡単に設置可能：サイトにはHTMLコードを１行挿入するだけで設置が可能です。
実際に使ってみる
オリジナルのチャットボットを作成するまでの手順は非常に簡単です。今回は会員登録からチャットボットの作成までをご紹介します。
会員登録・ログイン
まずは会員登録から始めます。以下のリンクのからサービスページに飛び、下の方でプランを選択します。今回は7日間の無料トライアルがあるライトプランを選択します。
https://viva-eureka.com/service/popaup/?utm_source=note&utm_medium=referral&utm_campaign=note_referral
続いてメールアドレス、企業名、管理者のユーザー名といった会員情報を入力します。
問題が無ければこのような↓画面になります。この画面では任意のパスワードを設定することができ、問題なければログイン画面が表示されるので、設定したアカウント情報でログインをします。
初期設定
ログインをすると以下のような画面が表示されます。上部に表示されているオレンジ色の枠はチュートリアルなので、今回はチュートリアルに合わせて進めてみます。
まず初めに自身のOpenAIのAPIキーとチャットボットを設置するサイトのドメインを登録する必要があります。（このAPIキーによりChatGPTと連携することができます）
OpenAIのAPIキーの発行の仕方はこちらから↓
設定ページを開き、OpenAIのAPIキーとドメインを入力します。
AIチャットボットを作成
続いて左メニューから「ポップアップ」を選択します。この画面でAIに読み込ませる情報の登録やチャットボットの作成ができます。
試しに今回は「生活に役立つ豆知識集」というサンプルの資料を用意してみます。アップロードボタンを押し問題なければ完了です。
下のサンプル資料はご自由にご利用ください！
続いてAIチャットボットの作成に移ります。（POPAUPではAIチャットボットのことを「ポップアップ」と呼んでいます。）
ポップアップの作成では
・チャットボットの名前（わかりやすい名前なら何でもOK）
・生成AIのモデル（GPT-4oを推奨）
・サイトに表示されるチャット画面の色
・読み込ませるファイル
を設定します。ご自由に設定してください。下部の生成ボタンを押し作成完了です。
実際に画面右側のプレイグラウンドで試してみましょう。
左側のポップアップ一覧で設定した名前を選択してください。すると右下にチャットボタンが表示されるので、ボタンを押すことでチャットのポップアップが表示されます。
今回は「健康に役立つ豆知識を教えて」と入力したところ、以下の返答がありました。
頭痛を和らげるツボ：頭痛があるときは、手の甲にある「合谷（ごうこく）」というツボを押すと良いです。親指と人差し指の間にあるくぼみを押してみてください。
良質な睡眠を取るために：就寝前の1時間は、スクリーンを見ないようにすると良いです。スマホやパソコンのブルーライトが睡眠の質を悪化させます。
問題なく返答されていますね。これでオリジナルのAIチャットボットの作成が完了しました。読み込ませる資料さえあれば簡単に作成できますね。
どんなサイトに設置できるの？
POPAUP（ポパップ）で作成したAIチャットボットはHTMLコードとしてサイトに設置することができます。例えばHPやLP、ECサイトなどHTMLコードが挿入できるサイトであれば設置することが可能です。
※設定画面で登録したドメインのサイトのみ
HTMLコードはポップアップの作成時、もしくは「ポップアップ編集・削除」画面で以下のようなコードで表示されています。このコードをサイトのbodyタグ内に設置することでそのページの右下にチャットボタンが表示され、ユーザーが利用できる状態になります。
無料で試してみる
以下のリンクにサービスについての詳細と無料トライアルへのボタンがあるので、ぜひこの機会に触ってみてはいかがでしょうか？
まとめ
今回はオリジナルの生成AIチャットボットを簡単に作れるサービス「POPAPU（ポパップ）」のご紹介をしました。人材不足といわれるこの時代、社会全体でAIの導入が進んでいます。ぜひPOPAUPを活用して、効率的な顧客対応を実現していただければと思います。