システマチックピーポー

私は長く接客業をしていた。

ホスピタリティが全てと言われ。

口角を上げ笑顔を作り。
身だしなみを整え。
感じのよい挨拶を心がけていた。

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先日。ファミレスに行った。
タッチパネルで注文し。
ロボットが運んできて。
セルフレジで会計をして帰った。

店員さんは席に案内してくれたが。
それは混んでいたから。かも。

2年前に回転寿司に行った時は。
店員さんと顔を合わせなかった。

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これからは。全部ロボが。
やってくれる時代か〜。

いや。待てよ。今のところは。

お客さんが自分の責任で。
注文を入力して。
商品をロボットから取って。
自分でレシートを読み込んで。
会計をしている。

お客さんにやらせて。
責任と負担をとらせる感じに。
なっているような・・・。

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でも。まあ・・・。

そっちの方が。
お客さんとしても気が楽か。

トラブルも減るのだろう。

・・・いや。でも。

便利なシステムを。
使っているというより。

便利なシステムに。
使われているような・・・。

気がしないでもない。