【D2C/EC × 物的証拠】サービスデザインの視点から「また購入したい」と思われるブランド体験を考える
オンラインショッピングだからこそ、手触り感が大事Shopify , BASE , STORES , カラーミーショップ... 専用のプラットフォームを利用することで、今では誰もが簡単に「モノを創り、オンラインで売る」といったことができるようになりました。
一方で「顧客はモノでは無く、サービスを購入している」などと言われるように、オンラインショップを通して単にモノを届けるだけでなく、「製品を通じてどのようなサービスを提供するか」という視点もまた大事です。
今回の記事では、そ